Lancering 24/7 BZ Contactcenter met reizigersinformatie
In Utrecht op de eerste
vakdag van de Vakantiebeurs onthulde Buitenlandse Zaken het informatie- en
noodnummer voor reizigers +31 247 247 247. Presentatrice Floortje Dessing belde
als eerste met het contactcenter en kreeg minister Koenders aan de lijn.
‘Overal dichtbij’ is de boodschap van het ministerie. Het nummer kan gebeld
worden in geval van problemen zoals bij een verloren paspoort of ongelukken. Je
kan er ook vragen stellen over bepaalde omstandigheden zoals dat je niet mag
vliegtuigspotten in Dubai. Dessing haalde als ervaren reiziger aan dat per
bestemming weer regels gelden die je vaak niet weet maar die grote gevolgen
kunnen hebben. "We zijn er natuurlijk niet voor vragen waar je shampoo kunt
kopen”, liet Koenders weten waar het centrum voor is opgericht.
24 uur per dag 7 dagen per week is het centrum bereikbaar op +31247-247-247
voor praktische tips en hulpvragen vanuit het buitenland. Naast het nieuwe
centrale telefoonnummer, kan dat ook via de mail en via Twitter. Het ministerie
denkt op deze manier 3000 mensen per dag te kunnen helpen.
Nederlander avontuurlijker
Het ministerie speelt met deze nieuwe dienstverlening in op het veranderde
reisgedrag van de Nederlander. Minister Koenders: "Waar je in de wereld ook
naar toe gaat, Nederlanders kom je overal tegen. We reizen steeds verder, vaker
en avontuurlijker." De minister wil deze mensen overal en op elk moment van de
dag kunnen bijstaan. Koenders: "In geval van nood, maar juist ook al voordat
mensen op reis gaan. Want een goede voorbereiding is ontzettend belangrijk en
kan veel problemen voorkomen."
