Reisbureaus raden vaak te dure verzekering aan
De Consumentenbond heeft onderzoek gedaan naar reis- en annuleringsverzekeringen die via een reisbureau worden afgesloten. Uit dit onderzoek blijkt dat reisbureaus vaak een verzekering aanraden met meer dekking dan in werkelijkheid nodig is. Hierdoor betaalt de klant in veel gevallen meer dan eigenlijk nodig is.
In opdracht van de Consumentenbond ging een aantal mysteryshoppers langs 100 reisbureaus. Daar boekten zij een zevendaagse reis naar Tunesië of een tiendaagse wintersportvakantie naar Oostenrijk. Bij het merendeel van de bezoeken (ongeveer driekwart) raadde de reisbureaus een reis- en annuleringsverzekering aan die relatief duur was.
De mysteryshoppers kregen bij het boeken van de reis naar Oostenrijk in sommige gevallen het advies om een verzekering af te sluiten ter waarde van 165 euro. Een kortlopende reisverzekering bij een alternatieve verzekeringsmaatschappij zou 81 euro hebben gekost. De dekking van deze goedkopere reisverzekering zou ook al voldoende zijn geweest.
In de helft van de gevallen werd bij het boeken van de reis naar Tunesië geadviseerd om een extra module af te sluiten terwijl de standaarddekking van de verzekering voldoende is. In dit geval was dat de module ‘gevaarlijke sporten’ in verband met duikplannen tijdens de reis. De klant zou zich oververzekeren en dus meer betalen dan nodig is.
Het afsluiten van een reisverzekering is mogelijk tot 1 dag voor de reis en hoeft niet via het reisbureau gedaan te worden. Een annuleringsverzekering moet binnen 7 tot 14 dagen na het boeken afgesloten worden. Het uiteindelijke advies van de Consumentenbond is dan ook om verzekeraars met elkaar te vergelijken en hier voldoende tijd voor te nemen.
