Ook bij Ryanair mogelijkheid reserveren stoel

Ryanair maakte op woensdag 5 december bekend dat zij vanaf 1 februari 2014 op alle vluchten de mogelijkheid tot het reserveren van stoelen gaat aanbieden. Deze mogelijkheid krijgen passagiers bij het boeken via de website van de luchtvaartmaatschappij.

Stoel reserveren tegen betaling
Reizigers die met Ryanair vliegen kunnen hun voorkeur voor een zitplaats tijdens het boekingsproces doorgeven (via ‘Beheer boekingen’) of tijdens het online inchecken. Deze service is niet geheel gratis. Bij het reserveren van een ‘premium seat’ betaald de reiziger een fee van 10 euro. Bij het reserveren van een standard seat is dit 5 euro. Bij de premium seats krijgt de reiziger automatisch voorrang bij het boarden van de vlucht. Bij de standard seats kan deze service voor 2 euro extra worden aangevraagd.

Reserveermogelijkheid bij inchecken 8 dagen of meer voor vlucht
Reizigers die niet van de service gebruik wensen te maken kunnen binnen een periode van 7 dagen tot 2 uren voor de vlucht inchecken. Op die manier krijgen zij een stoel aangewezen door de luchtvaartmaatschappij zelf. Bij het inchecken voor deze periode is deze service niet beschikbaar. Mensen die dus 8 dagen of meer voor de vluchtdatum inchecken zijn genoodzaakt een zitplaats te kiezen en de fee hiervoor te betalen.

Gratis standard seat uitkiezen
Het kan voorkomen dat klanten van Ryanair al een vlucht hebben geboekt die na 1 februari 2014 vertrekt. In het geval dat zij daar voorrang bij het boarden bij hebben aangeschaft, mogen zij gratis een zitplaats in een standard seat uitkiezen wanneer zij online inchecken.

Ryanair luistert naar klanten
Robin Kiely van Ryanair zei in een reactie dat Ryanair naar haar klanten luistert en reageert op hun feedback. Deze feedback heeft er volgens Kiely toe geleidt dat Ryanair haar service heeft verbeterd en nu ook het reserveren van stoelen aanbiedt. In de toekomst komen hier nog een aantal services bij. Zo zal Ryanair aan het einde van december de ‘Mijn Ryanair’ klanten registratieservice introduceren. Hiermee kunnen klanten hun persoonlijke details opslaan om zo nog sneller te kunnen boeken.