ANVR roept om ticketfonds na debacle PLAY
PLAY stopte met vliegen op 29 september.
De IJslandse lowcost luchtvaartmaatschappij PLAY heeft gisteren alle activiteiten gestaakt. Honderden klanten zijn onderweg gestrand. Play vloog op Amsterdam, waardoor ook in Nederland vele reizigers gestrand zijn of hun geld kwijt zijn.
Frank Radstake, directeur ANVR: "Weer zijn reizigers de dupe. Wanneer een vlucht onderdeel is van een pakketreis is de schade voor de reisorganisator en wordt de reiziger geholpen. Wie een los vliegticket koopt is, in tegenstelling tot de pakketreizigers, niet wettelijk beschermd tegen luchtvaartmaatschappijen die failliet gaan. Dit moet echt snel anders.”
ANVR, Consumentenbond, ANWB en SGR roepen al langer op om deze groep reizigers beter te beschermen. Zij hebben enkele jaren geleden een plan voor een nationaal ticketfonds gepresenteerd. Het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat heeft vervolgens aan bureau SEO Economisch Onderzoek en Lexavia gevraagd een verkennend onderzoek uit te voeren naar vormgeving, effecten en alternatieven van zo'n nationaal fonds.
Risico's worden groter
Uit dit onderzoek bleek dat er inderdaad flinke risico's zijn voor vliegreizigers en deze risico's zullen alleen maar toenemen in de toekomst. Zo wees SEO erop dat er in de afgelopen 10 jaar 91 luchtvaartmaatschappijen in Europa failliet zijn gegaan. Daarmee werden 5 miljoen reizigers gedupeerd. Voor reizigers die op de bestemming stranden of vlak voor vertrek een duur alternatief ticket moeten kopen, is de schade hoog. De schade voor passagiers in de Nederlandse markt bedroeg gemiddeld € 520.
Dit probleem is eenvoudig op te lossen door een garantiefonds op te zetten zoals dat al jaren wordt gehanteerd in Denemarken, waarbij reizigers worden gerepatrieerd bij faillissement en vertrekkende klanten schadeloos worden gesteld. Als zo’n fonds in Nederland in 10 jaar wordt opgebouwd, is een bijdrage van slechts € 0,50 per ticket nodig. Dat is geld van consumenten vóór consumenten. Het onderzoeksrapport liet zien dat dit verreweg de beste en meest eenvoudige oplossing is en dat dit de overheid feitelijk niets kost.
"Het plan is uitgewerkt, wetenschappelijk onderzocht en er is een breed draagvlak voor bij vier maatschappelijke partijen. Het zou mooi zijn wanneer dit vliegticketgarantiefonds, bijvoorbeeld bij de kabinetsformatie na de aankomende verkiezingen, nu eens eindelijk geregeld wordt” aldus Frank Radstake.
Topics:Reis & vervoer, Toerisme, Vakanties, Zakelijk toerisme
Trefwoorden: low cost, vliegen, ticket, ANVR
