Consumentenbond niet blij met communicatie rond vouchers

De Consumentenbond onderzocht bij 12 grote SGR-aangesloten reisorganisaties of zij geïnteresseerde klanten juist informeerden. Het gaat hierbij specifiek over vouchers voor nieuwe boekingen die na 16 maart 2020 zijn geboekt. Op die vouchers zit geen SGR-dekking, op de reizen wel, mits die reisorganisaties zijn aangesloten bij SGR. Het verschil wordt veroorzaakt omdat SGR primair dekking biedt voor reizigers als hun reisorganisatie in financiële problemen komt. De dekking voor de vouchers is een extra service waarvoor de Nederlandse staat SGR inmiddels een kredietfaciliteit van 150 miljoen euro heeft gegeven. Reizigers die na 16 maart een reis bij een SGR-reisorganisatie hebben geboekt kunnen daarom beter direct omboeken dan een voucher accepteren. Die reis is bij een eventueel faillissement wel gedekt, de voucher niet.