Reissector goed in websites
De beste website volgens de test van bureau WUA! Is Bol.com
maar daarna valt de aanwezigheid op van reis- en hotelsites. De toeristische
sector is stevig bezig digitaal.
De top 3 bestaat uit:
#1 BOL.COM
Bol.com mag zich met recht Koning Retail noemen. De website bleek in februari met afstand favoriet voor de aanschaf van een laptop. In dezelfde maand verpletterde Bol.com de concurrentie in het onderzoek naar tablets. De website scoorde ook goed bij de online zoektochten naar espressoapparaten en wasmachines. Dat de website nog steeds niet uitgegroeid is, bewees Bol.com door deze maand een vrijetijdswinkel te openen. Respondenten blijven de website ondanks het grote aanbod erg overzichtelijk vinden.
Michel Schaeffer, marketingdirecteur bij bol.com:
"Ik ben blij verrast. Het was leuk om vorig jaar op nummer 1 te komen, maar het is moeilijk om de beste te blijven. Uiteindelijk gaat dit onderzoek over hoe klanten onze website ervaren. Het is super om dan op nummer 1 te staan en daar te blijven, helemaal omdat we afgelopen jaar ongelooflijk veel veranderingen hebben doorgevoerd en er allerlei ontwikkelingen zijn geweest.”
#2BELVILLA.NL
Belvilla.nl eindigt als tweede in de WUA! Top 100 en is de beste website in de travelbranche. In april 2013 bleek Belvilla veruit favoriet voor het boeken van vakantiehuizen in Frankrijk. Maar liefst 28% van de respondenten boekte het vakantiehuis het liefst bij Belvilla. De zoektocht naar vakantiehuizen in Nederland leverde Belvilla de tweede plaats op. De website van Belvilla wordt door respondenten omschreven als ‘zeer duidelijk en overzichtelijk met veel keuze’.
#3KLM.COM
Respondenten die zich online oriënteren op vliegtickets,
komen vaak bij KLM terecht. Dat bleek toen KLM als winnaar naar voren kwam in
het onderzoek van juli 2013. KLM overtuigde hierin 21% van
de respondenten en deed dat met het hoogste conversiepercentage van het veld.
In deze bijzonder competitieve markt, waarin ook online agents als
Cheaptickets.nl en Vliegtickets.nl hoge ogen gooien, houdt KLM de hoogste score
over en stijgt de website van de vijfde naar de derde plaats in de WUA! Top 100
Websites.
In de top-10 staan nog meer hotelsites: plaats 5 is voor HotelSpecials.nl,
plaats 8 voor Hotels.nl en plaats 10 voor Booking.com.
