ACM kritisch op algoritme gestuurde prijsstelling in leisure en reizen

Prijsalgoritmen bepalen vaak de prijs op basis van verschillende factoren. De prijs van een product kan daardoor flink schommelen, waardoor sommige consumenten goedkoper uit zijn dan anderen. Dat gebrek aan inzicht leidt tot onzekerheid en misvattingen over de manier waarop prijzen tot stand komen en schaadt het consumentenvertrouwen. Ook nemen de ‘zoekkosten’ voor consumenten toe. Dat constateert de Autoriteit Consument & Markt in haar marktonderzoek naar computergestuurde consumentenprijzen. De ACM pleit daarom voor meer transparantie en roept op tot een maatschappelijk debat over zorgvuldig gebruik van prijsalgoritmes. Als voorbeeld gaat ACM in op de praktijk van de luchtvaart. Lees verder >>>