Vakantiefraude voorkomen taak van boekingsplatformen?

Tijdens een vakantie krijgen reizigers te maken met veel nieuwe ervaringen, waardoor vertrouwde routines wegvallen. Dat maakt het lastig om onderscheid te maken tussen iets wat simpelweg 'anders' is en daadwerkelijke fraude: is betalen via WhatsApp in dit land misschien heel gewoon? Is het echt verplicht om vooraf je paspoort- en creditcardgegevens op te sturen?

"Zowel reizigers als ondernemers worden steeds vaker slachtoffer van fraude. Digitale tools vergroten het gemak, maar verhogen tegelijk het risico aanzienlijk. Vooral kleine ondernemers zijn kwetsbaar. Kleine horecaondernemers beschikken vaak niet over de juiste digitale vaardigheden en middelen om proactief met cyberveiligheid om te gaan."

"Reizigers en ondernemers vertrouwen erop dat bekende platforms fraude voorkomen, signaleren en snel verhelpen. Gebeurt dat niet, dan schaadt dit niet alleen hun vertrouwen, maar ook het concurrentievoordeel van die platforms zelf. Reizigers en ondernemers kunnen daarnaast ook zelf voorzorgsmaatregelen nemen, bijvoorbeeld door goed na te denken over welke informatie ze delen, en door een betaalverzoek telefonisch te checken bij de ondernemer."

"Het echte preventiewerk ligt echter bij de platforms zelf, omdat zij de grootste rol spelen in de informatiestromen en de beveiliging daarvan. Gebeurt dat niet, dan dreigt het vertrouwen in digitale platforms blijvend te worden geschaad, en zullen reizigers en ondernemers uiteindelijk kiezen voor minder gemak, maar meer transparantie en regie."

Breda University of Applied Sciences (BUas) is een gespecialiseerde en internationaal georiënteerde hoger onderwijsinstelling in Breda. Op de groene en kleinschalige campus en in de diverse learning communities werken studenten, medewerkers en partners uit het bedrijfsleven samen aan een betere wereld door het creëren van betekenisvolle ervaringen. Dit doen zij op het gebied van Tourism, Leisure & Events, Hotel & Facility Management, Built Environment, Logistics, Game Design, Creative Business en Data Science & AI.