VVV keert terug in Oss: waar functies samensmelten en trots groeit
VVV geen opzichzelfstaande locatie, maar onderdeel van een groter ecosysteem
In het hart van Oss is een vernieuwde VVV-locatie geopend die méér doet dan toeristische informatie verstrekken. Het informatiepunt maakt deel uit van een bijzonder verzamelgebouw waar verschillende publieke functies elkaar versterken, zoals de bibliotheek, wonen en horeca.
De plek is niet alleen een nieuwe stap voor de VVV-formule die opnieuw na meer dan een decennium afwezigheid aangesloten is bij Destinatie Nederland. Het is ook een symbolische terugkeer van het vertrouwde VVV-merk in de stadssigning.
Markante plek vol geschiedenis en vernieuwing
Het nieuwe onderkomen bevindt zich op een locatie met een rijke geschiedenis. Waar vroeger het warenhuis V&D stond, verrees de afgelopen jaren een modern complex met commerciële winkels en woontorens. Alle appartementen waren binnen korte tijd verkocht. Een teken dat de plek leeft. In hetzelfde gebouw huist de Bibliotheek Oss als grootste gebruiker, samen met het centrummanagement en het stadsarchief. Voor de VVV en tevens geheel nieuwe destinatieorganisatie is het handig dat de lijnen met het centrummanagement kort zijn. De keuze om juist hier een VVV te openen is bewust: de functies vullen elkaar aan en trekken gezamenlijk een breed publiek.
"Het heeft een sterke functie gekregen,” vertelt de betrokken projectleider. "De VVV heeft een prominente rol met een balie en winkel direct bij de entree. Mensen kunnen op een natuurlijke manier binnenlopen.”
Binnenkort komt er bovendien horeca die de VVV en bibliotheek voor de bezoeker verenigen. Daardoor ontstaat een levendig geheel. Bezoekers kunnen routes uitvouwen aan een lange leestafel, in gesprek gaan met de vrijwilligers of gewoon even zitten met een kop koffie voordat zij op weg de stad ingaan of naar ander toeristisch aanbod.
De VVV is inmiddels vier weken open, sinds 5 januari. Het nieuwe informatiepunt biedt folders, verhalen over de regio en een assortiment lokale producten. Bewuste keuze: geen Oudhollandse souvenirs, maar streekproducten die passen bij de identiteit van Oss: bijenhoning, vlierbloesemsiroop, thee en meer.
De Ossenaar weet de weg naar de bibliotheek van oudsher goed te vinden, en dat werkt in het voordeel van de nieuwe VVV. "Het draagt bij aan de trots van de Ossenaar. We versterken de identiteit van de stad.”
Het concept is anders dan in veel andere steden. Hier is de VVV geen opzichzelfstaande locatie, maar onderdeel van een groter ecosysteem. Door de nabijheid van Museum Jan Cunen en het centrum komen bezoekers als vanzelf langs het informatiepunt. De horecafunctie in de VVV moet dat effect alleen maar vergroten.
Trainen voor advies op maat
De medewerkers en vrijwilligers worden momenteel getraind in een nieuwe manier van werken. Er komen minder stapels folders; in plaats daarvan ligt de nadruk op toeristisch advies op maat, gebaseerd op drie leefstijlenmodellen van MarketResponse. Dit is een werkwijze die nog niet vaak wordt toegepast in VVV-informatiepunten. Het doel: bezoekers beter helpen door aan te sluiten op hun interesses en gedrag. De training helpt de vrijwilligers om te scannen wat voor personen voor hen staan, de verbinding met leefstijl te maken en dan een advies op maat te presenteren.
Slim ontwerp
De ruimte omvat zo’n 70 vierkante meter en is zorgvuldig ingericht. Een U?vormige balie van dokterskasten doet dienst als ontvangstruimte, de lange leestafel met koffietafelboeken liggen klaar voor inspiratie. Twee etalages tonen lokale producten en het toeristisch aanbod. Achter de balie ligt de winkel, die desgewenst kan worden afgesloten met een transparant, ijzeren hek—zodat de presentatie zichtbaar blijft tijdens de ruime openingstijden van de bibliotheek. Dit hek is nog niet geïnstalleerd maar dat gebeurt later in het voorjaar.
Vrijwilligers worden begin 2026 getraind op het toepassen van leefstijlen.
Oss had een lange adem nodig voor deze innovatieve aanpak. De voorbereidingen voor deze locatie begonnen al in 2015. De VVV werd uiteindelijk meegenomen in het ontwerp van architect Aad de Vos. Voor kerst 2025 was de ruimte nog kaal. Tijdens de feestdagen werd er volop doorgewerkt. Op maandag 5 januari gingen de deuren open, met een perfect voorbereid draaiboek. Alles stond al klaar op een andere locatie. Door de slimme logistiek kon de winkel na nieuwjaar meteen in enkele dagen open.
Trots op toeristische aanbod groeit
Het toeristische aanbod rond Oss is rijk en divers: fietsen langs de Maas, het Rondje Pontje trekt veel bezoekers, aantrekkelijke natuurgebieden rondom Oss, cultuur in het museum Jan Cunen en de historische kernen van Lith en Ravenstein. "In de nieuwe VVV komen al deze verhalen samen.” De thema’s, de routes worden makkelijk op de lange tafel uitgevouwen en toegelicht. Zeker is het informatiepunt aantrekkelijk voor toeristen, maar steeds meer Ossenaren, op weg naar de bieb, laten zich informeren. De vrijwilligers merken de groeiende trots als ze het brede aanbod zien.
Met de opening van deze locatie krijgt Oss niet alleen een nieuw informatiepunt, maar ook een symbool van regionale identiteit. Een plek waar bezoekers én inwoners elkaar vinden, waar routes beginnen en nieuwe ideeën ontstaan. Waar de trots op Oss zichtbaar wordt.
