ENTER26 toont hoe AI toerisme radicaal hervormt
Tijdens ENTER26 in Breda werd duidelijk hoe snel toerisme verandert onder invloed van vergaande digitalisering en kunstmatige intelligentie. Uit de serie artikelen van vijf keynotes die wij publiceerden komt één rode draad naar voren: de sector staat op een kantelpunt. AI is niet langer een experiment, maar een bepalende kracht die besluitvorming, gastbeleving, duurzaamheid, businessmodellen en vaardigheden volledig hertekent.
De conferentie maakte vooral duidelijk dat wie nu durft te investeren in data, samenwerking en digitale volwassenheid, straks het verschil maakt en wie afwacht, onherroepelijk achteropraakt.
ENTER is het jaarlijkse congres van de International Federation for IT and Travel & Tourism (IFITT). De Breda University of Applied Sciences was met Breda dit jaar gaststad van de conferentie.
Belangrijkste lessen uit de keynotes
Dimitrios Buhalis - Bournemouth University
Aanbeveling: Stop met ‘sleepwalken’ door technologische ontwikkelingen en ontwikkel een AI?strategie die hele ecosystemen verbindt.
Volgens Buhalis verandert AI niet alleen informatievoorziening, maar de intelligentie zelf. Bestemmingen moeten evolueren naar realtime, hypergepersonaliseerde en datagedreven ecosystemen of ze worden irrelevant.
Antonio Lopez de Ávila - UN Tourism
Aanbeveling: Maak AI-vaardigheden en digitaal onderwijs topprioriteit, anders ontstaat een kloof die landen en bedrijven op achterstand zet.
Reizigers gebruiken AI al massaal, maar de sector en het onderwijs lopen achter. UN Tourism waarschuwt: zonder massale investering in skills, curriculumvernieuwing en samenwerking verliezen landen hun concurrentiekracht.
Sanne van Let - NBTC
Aanbeveling: Versnel digitalisering door versnippering te doorbreken en één gezamenlijke digitale koers te varen.
In Nederland heeft bijna de helft van de toeristische organisaties geen digitale strategie. NBTC zet daarom sterk in op samenwerking, een nationale datalaag en praktische programma’s om vooral MKB?ondernemers vooruit te helpen.
Sergey Patsko - Capgemini
Aanbeveling: Vertrouwen, governance en data-integratie zijn de nieuwe voorwaarden om AI écht te laten werken in de operatie.
De hype is voorbij: organisaties worstelen met black?boxmodellen, dataschaarste en legacy?systemen. Pas wanneer data op orde is en AI diep in operationele processen is geïntegreerd, ontstaan ‘smart hotels’ en agent?to?agent commerce.
Dolores Ordóñez - Any Solutions / EU-projecten
Aanbeveling: Bouw een volwassen datacultuur met gestandaardiseerde, realtime en lokale data als fundament voor duurzame en slimme bestemmingen.
Europa verdrinkt in data maar kan er nog te weinig mee. Dataruimtes, vaardigheden en governance zijn cruciaal om duurzaamheid, leefbaarheid en bezoekersstromen toekomstbestendig te managen.
Verder lezen:
De complete serie artikelen is te lezen op de CELTH-site:
https://www.celth.nl/nieuws/5670/enter26-toont-hoe-ai-toerisme-radicaal-hervormt.html
