Europees Parlement stemt voor regels bescherming van vakantiegangers

Na de stemming zei de rapporteur Alex Agius (S&D, MT): "Deze geüpdatete regels zullen consumenten beschermen wanneer er iets misgaat met hun pakketreis. In het geval van buitengewone omstandigheden die van invloed zijn op een deel van hun reis, kunnen reizigers annuleren met een volledige terugbetaling. De aanvaarding van vouchers door consumenten blijft vrijwillig en ze kunnen in plaats daarvan hun geld terugvragen. Reismaatschappijen zullen de verplichting hebben om binnen 60 dagen op klachten te reageren en een robuuste bescherming bij insolventie zal ervoor zorgen dat bij een faillissement het financiële verlies niet wordt verschoven naar gezinnen."

Het komt op een bijzonder moment nu door de oorlog in het Midden-Oosten veel reizen van west naar oost onderbroken zijn. Opeens is het Midden-Oosten niet meer de hub in luchtvaart waar het in de afgelopen decennia zo een cruciale rol inneemt. In de bijgewerkte richtlijn, waarover al een akkoord is met de EU-lidstaten, wordt verduidelijkt welke reizen en diensten als een pakket kunnen worden beschouwd, worden regels ingevoerd voor het gebruik van vouchers en worden de voorwaarden vastgesteld waaronder klanten reisplannen kosteloos kunnen annuleren. Lees verder >>>