Meertalige bezoekerservaringen
Hoe toeristische organisaties met AI-ondertiteling een breder internationaal publiek bereiken
Meertalige bezoekerservaringen: hoe toeristische organisaties met AI-ondertiteling een breder internationaal publiek bereiken.
Nederland ontvangt jaarlijks een groeiende internationale bezoekersstroom, waardoor musea, attractieparken en andere leisure-organisaties steeds vaker investeren in meertalige bezoekerscommunicatie. Daarbij speelt digitale toegankelijkheid een steeds grotere rol, mede door toenemende aandacht voor WCAG 2.1-richtlijnen binnen de sector.
Musea, attractieparken, VVV-kantoren en andere toeristische organisaties zetten steeds vaker AI-ondertiteling in om anderstaligen van dienst te kunnen zijn. Het aanbieden van een meertalige bezoekerservaring is een manier om zich te onderscheiden en een breder publiek aan te trekken. Iets dat makkelijker is dankzij de komst van AI, maar voor een zorgvuldige vertaling is een transcriptiepartner als Amberscript een must.
De juiste software is immers vereist voor het verkrijgen van zorgvuldige vertalingen, die tevens de culturele nuances oppikken en sprekers op de juiste manier kunnen differentiëren. Iets waarvoor veelal AI én handmatige controle worden ingezet. Veel toeristische organisaties schakelen zelf de hulp in van een transcriptiepartner of besteden dit uit via een marketingbedrijf.
In de praktijk gaat het vaak om content zoals introductievideo’s, veiligheidsinstructies, audiotours, rondleidingen of tentoonstellingsmaterialen — onderdelen die steeds vaker in meerdere talen worden aangeboden omdat het bereik van toeristische organisaties internationaler wordt.
-
Waar loopt men vaak tegenaan bij het genereren van automatische ondertitels?
We beginnen even met de problemen waar organisaties vaak mee te maken krijgen in de zoektocht naar het ondertitelen van video- en audiocontent. Dit zijn de vijf meest voorkomende:
- inconsistentie of onvoldoende kwaliteit, foute vertalingen en/of het niet juist vertalen van culturele nuances
- het niet juist identificeren en onderscheiden van sprekers, wat tot verwarring kan leiden
- het niet kunnen realiseren van betaalbare ondertiteling binnen een korte tijdspanne
- het ontbreken van integratie van de ondertitelingen met bestaande systemen
- schaalbaarheid, voor het realiseren van een groot aantal ondertitels die gepaard gaan met strakke deadlines
Hoe Amberscript de oplossing biedt
Amberscript is de Europese marktleider voor zowel transcriptie als ondertiteling. De onderneming biedt meerdere oplossingen aan, zodat voor ieder project of opdracht de juiste oplossing kan worden gekozen. Voor ondertiteling zijn deze als volgt:
- automatische ondertiteling: genereren van ondertiteling met een nauwkeurigheid van 90% binnen enkele minuten. De ingebouwde editor maakt het mogelijk voor organisaties om de tekst, timing en formatting naar wens aan te passen.
- professionele ondertiteling: handmatige ondertiteling door taalexperts, met een nauwkeurigheid van minimaal 99%. Geheel WCAG-, ADA- en CVAA-conform.
- vertaalde ondertiteling: reguliere of spoedvertalingen van ondertiteling in tientallen talen en dialecten, met een nauwkeurigheid van 99% of hoger. Inclusief meerdere integraties om workflows op te zetten en aan te passen.
Ongeacht de gekozen oplossing kunnen ondertitels worden geëxporteerd als SRT-, EBU-, STL- of BTT-bestanden. Dit lost problemen op voor het integreren van ondertiteling met bestaande systemen.-
Een bijkomend voordeel, en een reden dat veel organisaties voor Amberscript kiezen, is het feit dat alle content AVG-compliant is, evenals ISO 27001- en ISO 9001-gecertificeerd. Amberscript is zelfs in het bezit van een TPN-badge voor de hoogste mate van contentveiligheid.
Digitale toegankelijkheid als bijkomend voordeel
Niet alleen trekken toeristische organisaties in Nederland een breder publiek aan met ondertitels, maar het zorgt ook voor het verbeteren van de digitale toegankelijkheid. Iets dat steeds belangrijker wordt, en waardoor ook doven en slechthorenden dezelfde toegang krijgen tot digitale content. En in dit geval dus van dezelfde ervaring kunnen genieten tijdens het bezoek aan een pretpark, museum, interactieve rondleiding, en meer. Dankzij AI en spraakherkenning is dit (met behulp van diensten als Amberscript) vele malen makkelijker, zelfs als er moet worden voldaan aan de WCAG 2.1).
-
