HBX verbetert chatbot Olivia

Past in strategie productiviteitsverbetering en service met AI

Chatbot Olivia.

HBX Group verbetert klantenservice door AI-gestuurde realtime vertaling te integreren in chatbot 'Olivia'. Deze stap van invloed op de internationale AI-strategie en uitvoering van het bedrijf.

HBX Group (HBX.SM), internationale B2B-aanbieder voor reistechnologie, lanceert de nieuwe versie van chattool, 'Olivia', die realtime tweerichtingsvertaling met hulp van kunstmatige intelligentie (AI) integreert.

De nieuwe functie stelt elke klant in staat om op elk moment van de dag een chat te starten in zijn of haar eigen taal. Wanneer een native agent beschikbaar is, wordt het gesprek direct toegewezen. Zo niet, dan wordt automatisch een AI-systeem geactiveerd: klanten schrijven in hun eigen taal en ontvangen automatisch vertaalde antwoorden, terwijl de agents in het Engels reageren. De klant ontvangt antwoorden in zijn of haar eigen taal. Tegelijkertijd verschijnt er een label dat aangeeft dat het gesprek automatisch wordt vertaald, om het verantwoorde gebruik van AI weerspiegelt, meldt HBX. Lees verder >>>

Dit artikel is exclusief voor leden van het NRIT Media Vrijetijdsplatform.
Het complete artikel lezen? Log dan in of word lid.

Wachtwoord vergeten? - Lid of abonnee en nog niet geregistreerd?

Geen lid van het NRIT Media Vrijetijdsplatform? Word hier lid

	Proeflidmaatschap NRIT Media Vrijetijdsplatform	Jaarlidmaatschap NRIT Media Vrijetijdsplatform	Bedrijfslidmaatschap NRIT Media Vrijetijdsplatform
	Stopt automatisch	Compleet individueel lidmaatschap	Compleet bedrijfs-lidmaatschap
Lidmaatschap NRIT Media Vrijetijdsplatform	90 dagen	365 dagen	365 dagen
Onbeperkt digitaal toegang tot alle content Kennisbank
Nieuwsbrief NRIT Actueel
Recreatie & Toerisme
Vrijetijdstudies
Toegang zonder inloggen
	€ 45,-	€ 165,75 per jaar	Vanaf € 331,50 per jaar
	Probeer nu	Bestel nu	Bestel nu

Topics:Horeca, Marketing, Toerisme, Vakanties, Verblijfsrecreatie

Trefwoorden: chatbot, AI, HBX, strategie, management

||| Nieuws |||

10/04/26

Exclusief voor leden

MECC stapt in evenementen voor campers

10/04/26 · Toerisme · Vakanties · Verblijfsrecreatie | Lees meer

Van vrijdag 10 tot en met zondag 12 september 2027 vindt in MECC Maastricht de eerste editie van Camperworld Maastricht plaats.

09/04/26

Europa favoriet in meivakantie

09/04/26 · Toerisme · Vakanties | Lees meer

Nederlanders blijven ook in 2026 op reis gaan in de meivakantie, maar maken daarbij andere keuzes dan vorig jaar.

09/04/26

Doe mee met enquête voor Perspectief 2040

09/04/26 · Dagrecreatie · Leisure · Natuur · Onderzoek · Reis & vervoer · Toerisme · Vakanties · Verblijfsrecreatie | Lees meer

Voor de ontwikkeling van Perspectief 2040 – de nationale visie voor de bestemming Nederland – werkt NBTC samen met stakeholders in de toerisme- en recreatiesector en andere domeinen aan een nieuwe, gezamenlijke koers voor de komende jaren.

07/04/26

Camperplatform Goboony zet brandstofactie op

07/04/26 · Reis & vervoer · Toerisme · Vakanties | Lees meer

Het camperdeelplatform Goboony introduceert als eerste in de reiswereld een tegemoetkoming in plaats van een toeslag: bestaande klanten ontvangen €100 retour op hun brandstofkosten bij het boeken van een campervakantie.

07/04/26

Speciale kampioenskoffer voor PSV

07/04/26 · Reis & vervoer · Toerisme · Vakanties | Lees meer

PSV veroverde afgelopen weekend de landstitel in het betaald voetbal. Corendon viert dat als reispartner van de club mee. De touroperator maakt een speciale kampioenskoffer samen met No Boring Suitcses.

03/04/26

Exclusief voor leden

17 april opening Landal Zeezigt

03/04/26 · Leisure · Toerisme · Vakanties · Verblijfsrecreatie | Lees meer

Landal breidt het aanbod aan kustbestemmingen uit met 50 strandhuizen door de opening van Landal Zeezigt.

01/04/26

LDA vernieuwt handig overzicht met toeristische databronnen

01/04/26 · Beleid · Dagrecreatie · LDA · Onderzoek · Toerisme · Vakanties · Verblijfsrecreatie | Lees meer

De Landelijke Data Alliantie (LDA) presenteert de vernieuwde Datalandschap Wegwijzer 2.0: een compleet geactualiseerde gids voor iedereen die met toeristische data werkt – van beleidsmakers tot bestemmingsmarketeers en onderzoekers.

01/04/26