Deze website maakt gebruik van cookies.Meer informatieDeze melding verbergen

Geplaatst op: 03-07-2024
Auteur: Redactie
NRIT

Last onder dwangsom voor drie reisbedrijven

Last onder dwangsom voor drie reisbedrijven
Afbeelding van Alp Cem via Pixabay

Drie reisaanbieders krijgen van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) een last onder dwangsom opgelegd. Bij deze reisaanbieders verspringt de prijs tijdens het boeken. Hierdoor kunnen zij hun reis niet boeken tegen de eerst getoonde prijs. Dit mag niet.

Volgens de ACM moeten consumenten erop kunnen vertrouwen dat de reis te boeken is tegen de prijs die de reisaanbieder als eerste toont. Ook kunnen zij zo de verschillende aanbiedingen en aanbieders goed vergelijken. Daarom legt de ACM aan drie aanbieders een last onder dwangsom op om hen te dwingen tot een juiste prijsvermelding. Welke aanbieders dat zijn is vooralsnog niet bekend gemaakt. In het AD ontkennen de grote drie, TUI, Sunweb en Corendon dat zij geen melding van de ACM hebben ontvangen.

Cateautje Hijmans van den Bergh, bestuurslid ACM: "Voor consumenten is de prijs een van de belangrijkste keuzecriteria. Mensen moet prijzen van de verschillende aanbieders eenvoudig kunnen vergelijken. Dit kan alleen als de eerst getoonde prijs de prijs is waarvoor de reis ook daadwerkelijk geboekt kan worden, inclusief alle verplichte kosten. Daarom waarschuwen wij consumenten die ‘last minute’ een vakantiereis willen boeken.”

Prijzen verspringen tijdens boeken

Tijdens het onderzoek heeft de ACM vastgesteld dat de oorspronkelijke prijs vaak niet de prijs is waarvoor mensen uiteindelijk boeken. De prijzen werden zowel lager als hoger. Zo werd bijvoorbeeld een reis naar Bali aangeboden voor 3 personen voor 2.400 euro. Als je deze reis daadwerkelijk ging boeken, werd de prijs van dezelfde reis tijdens het boeken verhoogd naar 3.000 euro, een prijsstijging van 25%. Dit is nadelig omdat mensen minder snel overstappen naar een ander aanbod of een andere aanbieder wanneer zij al een specifieke reis aan het boeken zijn.

Onderzoek naar reisprijzen

De ACM heeft begin 2022 aangekondigd opnieuw onderzoek te doen naar prijzen in de reisbranche. In dat kader heeft de ACM 12 aanbieders van pakketreizen gecontroleerd. Het onderzoek richtte zich op prijsverspringingen en op het juist vermelden van prijzen inclusief alle verplichte bijkomende kosten, zoals toeristenbelasting. In het onderzoek naar het vermelden van prijzen inclusief alle verplichte bijkomende kosten bleken 11 van de 12 aanbieders de verplichte bijkomende kosten onjuist te vermelden. Inmiddels vermelden alle 12 bedrijven hun prijzen wel inclusief alle verplichte kosten. Wat de prijsverspringingen betreft heeft de ACM nu aan 3 reisaanbieders lasten onder dwangsom opgelegd. De besluiten worden op een later moment openbaar gemaakt.

Trefwoorden: reisbranche, reisbedrijven, touroperators, prijzen

CELTH



||| Nieuws |||

18/07/25
OECD prijst Nederlandse Landelijke Data Alliantie als inspirerend voorbeeld
De Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling (OECD) noemt de Nederlandse Landelijke Data Alliantie een inspirerend voorbeeld in haar recente rapport 'Using alternative data sources and tools to measure and monitor tourism.' De LDA wordt geprezen om haar innovatieve aanpak in het verzamelen, standaardiseren en delen van toerismedata.
14/07/25
Groene Hart Visie: Recreatie is geen bedreiging, maar een kans – mits goed georganiseerd
Het Groene Hart staat op scherp. In de nieuwste editie van het digitale magazine Groene Hart Visie wordt duidelijk dat recreatie in dit kwetsbare landschap niet alleen spanning oproept, maar ook richting kan geven.
10/07/25
Bezuiniging van 24 miljoen euro op nationale parken definitief van de baan
De voorgenomen bezuiniging van op de Nationale Parken in Nederland is definitief geschrapt. De bezuiniging, die in eerste instantie was opgenomen in de Voorjaarsnota, leidde tot grote zorgen bij natuurorganisaties, provincies en terreinbeheerders.
10/07/25
Exclusief voor leden
Europeanen willen sneller en beter spoorvervoer
Een ruime meerderheid van de Europeanen vindt dat het spoorvervoer tussen EU-landen dringend verbeterd moet worden. Dat blijkt uit een nieuwe peiling van Polling Europe onder ruim 5.000 inwoners van de 27 EU-lidstaten
09/07/25
CELTH Industry Day brengt wetenschap en praktijk samen tijdens World Leisure Congress
Op woensdag 27 augustus 2025 organiseert het Centre of Expertise Leisure, Tourism & Hospitality (CELTH) de Industry Day tijdens het World Leisure Congress in Breda. Deze dag vormt de brug tussen wetenschap en praktijk in de leisure-, toerisme- en hospitalitysector.
09/07/25
Mag je dat souvenir meenemen?
Vakantiegangers zijn zich er vaak niet van bewust dat souvenirs van beschermde soorten afkomstig kunnen zijn, meldt de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland. Denk bijvoorbeeld aan sieraden gemaakt van schelpen, tassen van slangenleer, cactussen of kaviaar.
04/07/25
Nieuwe tool brengt toeristisch aanbod regio in kaart
Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen (TVAN) heeft op 3 juli de Destination Data Monitor gelanceerd: een interactieve tool die inzicht geeft in het toeristisch aanbod per gemeente of regio.
02/07/25
Exclusief voor leden
Forse impact van btw-verhoging op logiessector
De btw-verhoging op logies leidt tot een vraagafname tot 30%, een 8,5% lagere omzet uit toeristische overnachtingen en flinke gevolgen voor budgethotels en de logiessector in de grensstreek. Toch wil het kabinet de btw-verhoging niet terugdraaien.

||| Agenda |||

27/08/25
27/08/25 t/m 27-08-25: CELTH Industry Day World Leisure Congress
Het World Leisure Congress (WLO) komt na 13 jaar weer terug in Europa en voor het eerst naar Nederla...
22/09/25
22/09/25 t/m 22-09-25: Toerisme Top 2025
De Toerisme Top wordt dit jaar op maandag 22 september in Noord-Holland georganiseerd. Het thema is ...
02/04/26
02/04/26 t/m 02-04-26: Trendcongres Toerisme 2026
Het Trendcongres Toerisme 2026 is op donderdag 2 april 2026 bij Saxion Hogeschool in Deventer. De ed...