Slim bezoekersonderzoek gestart in Friesland

In Friesland start een uniek en vooral slim bezoekersonderzoek: Friesland Toerisme Survey Portal. Kern is dat bedrijven met een uniforme provincie brede systematiek hun gasten bevragen. Dat geeft per bedrijf en op provinciaal niveau waardevolle inzichten.

In samenwerking met de provincie Fryslân worden toeristische organisaties geholpen om op een eenvoudige manier informatie te verzamelen over hun gasten. De online vragenlijst is beschikbaar voor maar liefst zeven sectoren: verblijfsaccommodaties, evenementen, horeca, terreinbeheerders, waterrecreatie, musea en dagrecreatie.

Aanleiding

Directe aanleiding was het feit dat er in de provincie veel ad hoc onderzoek werd uitgevoerd. Dat is relatief duur en de onderzoeken sloten niet op elkaar aan. Een survey portal zorgt voor een consistent beeld, door de tijd heen. En is bovendien goedkoper op de lange termijn dan ad hoc onderzoek (laten) uitvoeren. Ook worden ondernemers ondersteund met kant & klaar marktonderzoek. In ruil daarvoor staan ze gegevens af om zo een meer algemeen beeld te kunnen genereren.

Financiering

Het project wordt gefinancierd door de provincie Fryslân. De uitvoering ligt bij MarketResponse. De verzamelde gegevens zijn beschikbaar voor elke locatie en zullen (geanonimiseerd) worden gebruikt om provincie-brede inzichten te verzamelen. Het streven is om het komend jaar op 250 locaties in Friesland gegevens te verzamelen.

Hoe werkt het?

Elke locatie kan zich aanmelden voor een unieke QR-code. Na aanmelding ontvang elke locatie per mail de digitale QR-code en (per post) 4 posters en 250 leaflets (NL/ENG). Bezoekers kunnen ook per e-mail en wifi worden uitgenodigd. Accommodaties kunnen ook een aantal eigen vragen stellen aan hun gasten. De vragenlijsten zijn in Nederlands, Duits en Frans beschikbaar.

Wil je weten welke vragen aan de gasten worden gesteld: bekijk ze dan alvast via bijgaande testlink https://web4.marketresponse.nl/p/3370402/ (versie verblijfsaccommodaties). De resultaten komen in dashboards voor gemeenten, organisaties en ondernemers beschikbaar.