Proactieve reisassistent in TravelBird app
Online reisorganisatie TravelBird heeft een
realtime-assistentiefunctie aan haar app toegevoegd. Dat betekent dat reizigers
op basis van tijd en locatie steeds automatisch geïnformeerd worden over de volgende
stap in hun reisprogramma en binnen de app direct contact met TravelBird kunnen
leggen.
TravelBird wil haar klanten zorgeloze, inspirerende reiservaringen te bieden en heeft deze functie ontwikkeld op basis van wat de reiziger wil en nodig heeft. Naast het bieden van realtime-assistentie, wanneer nodig, belooft de technologie ook om reizigers automatisch up-to-date te houden met relevante informatie tijdens hun trip.
Reiziger steeds proactief geïnformeerd
Wanneer een reiziger bijvoorbeeld uit het vliegtuig stapt en de app opent, zal de functie onmiddellijk de volgende stap van de vakantie tonen, zoals de details van een huurauto, enzovoort. Of als de reizigers ergens in de stad aan het eten zijn en terug willen keren naar het hotel, zal de app hen met één klik van navigatie voorzien. Zoekwerk naar adressen of documenten is dus niet langer nodig. De reiziger krijgt onmiddellijk de juiste informatie te zien, zonder hiervoor ook maar enige moeite te hoeven doen.
|
"We willen dat
onze reizigers weten dat ze hulp kunnen krijgen op elk moment van hun reis. Met
realtime-assistentie en onmiddellijke feedback zijn onze toegewijde
vakantieadviseurs slechts enkele klikken verwijderd. Zo kunnen reizigers ons op
een snellere en efficiëntere manier om hulp en advies vragen. We zijn opgetogen
om deze nieuwe functies te introduceren in de TravelBird-app. Hiermee zijn we
de eerste om de klantendienst binnen de toeristische sector op een proactieve
en gepersonaliseerde manier te benaderen.” Symen Jansma, CEO TravelBird |
Direct contact met adviseurs van TravelBird
De realtime- assistentiefunctie in de App is een primeur in haar sector en geeft reizigers de mogelijkheid om probleemloos feedback te geven op elk moment van de reis, net zoals de mogelijkheid om hulp te vragen. Indien nodig zijn de vakantieadviseurs van TravelBird direct bereikbaar voor hulp.
