Geplaatst op: 21-07-2015
Auteur: Ton Vermeulen
NRIT Media

Zorgsector maakt moeiteloos cross-over naar gastvrijheid

Zorgsector maakt moeiteloos cross-over naar gastvrijheid
Zorghotel Merlinde in Breda maakt moeiteloos de cross-over tussen zorg en gastvrijheid

In de gastvrijheidsbranche wordt veel gesproken over cross-overs naar andere sectoren. Dat is natuurlijk geen exclusief terrein voor onze sector. Dat ook andere sectoren succesvol cross-overs maken naar onze sector laten zorginstellingen wel zien. Uit onderzoek blijkt dat driekwart van de zorginstellingen actief bezig is met het begrip ‘Gastvrijheid’. In hoeverre onze sector betrokken is bij het uitrollen van gastvrijheid en beleving in de zorgsector is onbekend maar in ieder geval een terrein waar we onze expertise aan de man kunnen brengen.


Driekwart van de zorginstellingen geeft actief invulling aan het begrip 'Gastvrijheid'. Nagenoeg alle instellingen onderkennen het belang ervan voor hun toekomstige positie. Tien procent van de ondervraagde instellingen zegt hiermee niet actief bezig te zijn. Dit blijkt uit onderzoek van Jaarbeurs Utrecht naar Gastvrijheid in de Zorg.


Zorginstellingen vinden gastvrijheid steeds belangrijker

Dit onderzoek is ook een jaar geleden uitgevoerd. Het belang dat instellingen aan Gastvrijheid toekennen is in één jaar tijd substantieel gegroeid. Het begrip wordt breed uitgedragen door directie (49%) en teamleiders (55%). 'Gastvrijheid in de zorg' wordt meer dan ooit zowel top-down als bottom-up aangejaagd.


Instellingen investeren in gastvrijheid

Driekwart van de ondervraagde instellingen geeft aan dat de investeringen in gastvrijheid het afgelopen zijn gegroeid, bij een kwart van de instellingen zelfs 'sterk' gegroeid. Opvallend is dat instellingen hebben geïnvesteerd in cursussen op het gebied van gastvrijheid, activiteiten voor cliënten en in marketing. Gastvrijheid wordt steeds vaker gezien als unique selling point en als zodanig uitgedragen. Daarnaast hebben instellingen extra geïnvesteerd de traditionele satisfiers voeding en interieur & beleving.


Nog veel uitdagingen

De ondervraagde instellingen, zo blijkt uit onderzoek, zijn 'gemiddeld' tevreden over hun inspanningen op het gebied van gastvrijheid. Zij geven zichzelf het rapportcijfer 7.2. Dat neemt niet weg dat nog een aantal uitdagingen overwonnen moet worden. Deze liggen met name op het personele vlak. Winst valt te boeken met meer bewustwording en een attitude- en mentaliteitsverandering van het personeel. 'Luisteren naar de klant' en 'zorg op maat' zijn volgens de ondervraagden andere winstpakkers.


Driekwart van de ondervraagden zegt tegenwoordig beter te luisteren naar de patiënt / cliënt, tegelijkertijd zegt slechts 46% van de ondervraagden precies te weten wat de klant wil.


Platform voor gastvrijheid, keuzevrijheid en beleving in de zorg

Naast gastvrijheid blijken keuzevrijheid en beleving ook duidelijke cruciale thema's te zijn. Het platform Welkom in de zorg zal op 6 & 7 april 2016 in Jaarbeurs te Utrecht twee dagen lang deze thema's centraal stellen door middel van kennisdeling, netwerken en inspiratie.

Link: http://www.welkomindezorg.nl/nl-NL/Bezoeker.aspx
Topics:Horeca
Trefwoorden: gastvrijheid, zorg

CELTH



||| Nieuws |||

20/06/25
Exclusief voor leden
Provincie Limburg schiet musea te hulp
De drie provinciale musea in Limburg krijgen hulp van de Provincie om hun stijgende kosten te kunnen betalen.
20/06/25
Nieuw VVV Bezoekerscentrum Stavoren feestelijk geopend
Op donderdag 19 juni is het vernieuwde VVV bezoekerscentrum in Stavoren officieel geopend. Het nieuwe bezoekerscentrum richt zich op interactiviteit, beleving en inspiratie. Een van de blikvangers is een grote interactieve kaart van de IJsselmeerkust, waarmee bezoekers unieke plekken in de regio kunnen ontdekken.
20/06/25
Rode Kruis: gebruik je verstand bij warme festivals
Komend weekend lopen de temperaturen in Nederland met gemak op tot boven de 30 graden. Er staan diverse grote festivals op de agenda. Daarom doet het Rode Kruis een dringende oproep: bereid je goed voor, gebruik je gezonde verstand en luister goed naar je lichaam.
20/06/25
Exclusief voor leden
Recreatief fietsen in de lift: ontspanning en gezondheid als belangrijkste drijfveren
Het recreatief fietsen in Nederland zit in de lift. Nederlanders maken jaarlijks in totaal 532 miljo...
20/06/25
Groei Nederlands toerisme in april 2025: autonome stijging én gunstige vakantiespreiding
Het Nederlandse toerisme heeft in april 2025 een duidelijke groei doorgemaakt ten opzichte van april 2024. Volgens cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) steeg het aantal gasten met 459.000 en het aantal overnachtingen met ruim 2,1 miljoen. Deze stijging is deels toe te schrijven aan autonome groei in het toerisme, maar ook aan de gunstige ligging van de meivakantie en Pasen in 2025.
19/06/25
Vrijwilligers erfgoed en natuur krijgen waardering
Onder het motto ‘Handen uit de mouwen!’ werd zaterdag in vestingstad Hellevoetsluis de Provinciale Vrijwilligersdag 2025 feestelijk geopend door gedeputeerden Anne Koning en Meindert Stolk. De jaarlijkse bijeenkomst zette de duizenden vrijwilligers in het erfgoed en groen van Zuid-Holland in het zonnetje.
19/06/25
Corendon gaat samenwerking aan voor culinaire excursies
Corendon werkt sinds mei samen met het internationale platform ResiRest. ResiRest biedt food-excursies in onder meer de Turkse regio Antalya aan. Een uitrol naar andere destinaties staat op de planning.
19/06/25
Exclusief voor leden
BRO wordt Movares
"De naam BRO gaat verdwijnen en dat doet wel pijn", meldt de directie van BRO. "We gaan met 10 afzonderlijke bedrijven samen het nieuwe Movares vormen."

||| Agenda |||

24/06/25
24/06/25 t/m 24-06-25: Vakbeurs Vakantiehuis van de Toekomst
Het kennisplatform 'Vakantiehuis van de Toekomst' organiseert op dinsdag 24 juni 2025 de vakbeurs 'V...
25/06/25
25/06/25 t/m 25-06-25: Vakbeurs Family Entertainment Centers
Pleisureworld organiseert op woensdag 25 juni 2025 de Vakbeurs Family Entertainment Centers op ...
27/06/25
27/06/25 t/m 27-06-25: Beleidsmakersdag
De Beleidsmakersdag staat zo vlak voor de vakanties in het teken van 'Vooruitwerken em verbinden ric...
27/08/25
27/08/25 t/m 27-08-25: CELTH Industry Day World Leisure Congress
Het World Leisure Congress (WLO) komt na 13 jaar weer terug in Europa en voor het eerst naar Nederla...
22/09/25
22/09/25 t/m 22-09-25: Toerisme Top 2025
De Toerisme Top wordt dit jaar op maandag 22 september in Noord-Holland georganiseerd. Het thema is ...