350.000 euro boete voor World Ticket Center

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft het World Ticket Center (WTC) een boete van 350.000 euro opgelegd voor de onjuiste vermelding van prijzen van tickets en reizen op haar website. Volgens de ACM hebben consumenten recht op transparante prijzen en verstoren onduidelijke prijzen de concurrentie.

WTC nam niet alle verplichte kosten op in de basisprijs voor vliegtickets. Variabele kosten stonden niet meteen duidelijk bij de basisprijs vermeld en werden pas op een later moment in het boekingsproces bij de prijs opgeteld. Tot slot stonden keuze-elementen, zoals een reis- en annuleringsverzekering, bij aangeboden reizen vooraf aangevinkt. ACM legt WTC hiervoor een boete op van 350.000 euro. Bovendien dwingt ACM het bedrijf de informatie op zijn website aan te passen aan de geldende regels. Inmiddels heeft WTC de informatie op zijn website aangepast.

Anita Vegter, bestuurslid van ACM: "Consumenten hebben recht op transparante prijzen. Dit maakt dat je prijzen onderling kunt vergelijken en een goed geïnformeerde keuze kunt maken. Onduidelijke prijzen verstoren bovendien het gelijke speelveld en daarmee de onderlinge concurrentie.”

Aanpak onduidelijke reisprijzen

Sinds 2013 is ACM bezig om de prijzen in de reisbranche transparanter te maken. Aan het begin van het boekingsproces moeten alle kosten duidelijk worden gepresenteerd. Daarmee kunnen consumenten prijzen beter vergelijken. De uitgangspunten zijn:

De prijs in de advertentie is de prijs waarvoor geboekt kan worden;
Alle onvermijdbare kosten zijn in de advertentieprijs inbegrepen;
Alle variabele kosten staan direct bij de advertentieprijs vermeld;
Keuze-elementen mogen niet vooraf aangevinkt staan.

ACM heeft de afgelopen periode een groot aantal bedrijven aangesproken die hun prijzen niet juist vermeldden. Deze boete past in de bredere aanpak van ACM om te komen tot transparante prijzen in de reisbranche. Deze aanpak zet ACM in 2015 voort. Onder andere naar aanleiding van meldingen bij ConsuWijzer zal ACM optreden tegen reisaanbieders met onduidelijke prijzen.

Topics:Reis & vervoer

Trefwoorden: luchtvaart, tickets, prijzen, eerlijke concurrentie, toezicht

||| Nieuws |||

16/09/26

Een slimme manier om je evenement te promoten

16/09/26 · | Lees meer

Nederland staat bol van de evenementen. Veel van die evenementen komen jaarlijks op vaste momenten terug. Voor organisatoren is het de kunst om potentiële bezoekers te informeren over het betreffende evenement en ervoor te zorgen dat ze jaarlijks een kruisje op de kalender zetten. En precies daar ligt een mooie kans voor promotie: kalenders!

16/09/26

Exclusief voor leden

16/09/26 · Cultuur · Dagrecreatie · Leisure | Lees meer

De Reinwardt Academie, die dit jaar 50 jaar bestaat, en het Rijksmuseum gaan de komende drie jaar samenwerken om de toegankelijkheid van de culturele sector te vergroten, voor bezoekers én medewerkers.

16/09/26

10 jaar Uncover

16/09/26 · Leisure · Onderzoek · Toerisme · Vakanties | Lees meer

Tijdens de opening van het academisch jaar bij Breda University of Applied Sciences (BUas) afgelopen vrijdag is de tiende editie van Uncover Magazine gelanceerd. Dit magazine is onderdeel van Academy for Leisure & Events, dat gevuld is met artikelen van onderzoekers, docenten, studenten, alumni en professionals uit de sector.

14/09/26

Hoe krijg je je team mee in de verduurzaming van je organisatie?

14/09/26 · | Lees meer

Veel toerisme- en recreatieondernemers weten wat er moet veranderen. Minder plastic, meer duurzame mobiliteit, een andere manier van werken met seizoenspersoneel. De strategie is vaak helder — maar de praktijk weerbarstig. Want hoe zorg je dat je medewerkers niet alleen de nieuwe koers kennen, maar er ook écht in meegaan?

14/09/26

Forse verbeteringen Maaslijn

14/09/26 · Beleid · Reis & vervoer | Lees meer

De opwaardering van de Maaslijn tussen Nijmegen en Roermond kan doorgaan. Dat heeft de Raad van State woensdag 9 september bepaald. De circa 90 kilometer lange spoorlijn voor dagelijks zo’n 22.000 reizigers wordt geëlektrificeerd en op vier plekken verdubbeld. ProRail en de aannemer zijn al aan het werk. De geplande oplevering is december 2027.

14/09/26

SVR Podcast met Bembroeken

14/09/26 · Toerisme · Vakanties · Verblijfsrecreatie | Lees meer

Stichting Vrije Recreatie (SVR is een podcastserie gestart. In de tweede aflevering komt komen de ondernemers van Camping de Bembroeken (Brabant) aan het woord.

14/09/26

Exclusief voor leden

Emirates ziet groei in vraag naar vliegtickets

14/09/26 · Reis & vervoer · Toerisme · Vakanties · Zakelijk toerisme | Lees meer

De boekingen voor het winterseizoen 2026/2027, dat eind oktober begint, ontwikkelen zich positief, ziet maatschappij Emirates. Een opsteker voor de maatschappij die de geopolitieke spanningen in het Midden-Oosten voelt.

14/09/26