Consumentenbewustzijn en – houding ten opzichte van toeristische duurzaamheidskeurmerken

In de wereldwijde toerismebranche, en zeker in Nederland, groeit het streven naar een duurzamere toeristische sector. Om de negatieve gevolgen van toerisme zoveel mogelijk te minimaliseren zijn vele processen in werking gesteld. Deze zijn zowel vrijwillig opgezet als wel gereguleerd door de authoriteiten. De branche heeft keurmerken ontwikkeld om al deze processen zichtbaarder te maken en meer erkenning te geven. Deze keurmerken worden al veel gebruikt in de branche, maar nog niet altijd door de toerist.

Deze afstudeerscriptie is geschreven voor en in samenwerking met het ‘Centre for Sustainable Tourism and Transport’ van de NHTV, als een onderdeel van het RAAK-MKB onderzoeksproject CARMATOP (Carbon management for tour operators). Doelstelling was uit te zoeken ‘of en hoe duurzame keurmerken een invloed (kunnen) hebben op het reisgedrag van Nederlandse toeristen’. Het onderzoek is uitgevoerd met behulp van een enquête onder de leden van het Vrijetijd Panel. Dit leverde 504 respondenten op (niet representatief voor de Nederlandse bevolking). Het onderzoek was gericht op het krijgen van inzicht in het milieubewustzijn van de Nederlander als toerist en consument, en op hun perceptie en gebruik van duurzame keurmerken in de toerisme industrie.

Resultaten laten zien dat duurzame keurmerken het reisgedrag van een kleine groep Nederlandse toeristen zou kunnen beïnvloeden wanneer hun kennis over deze keurmerken wordt uitgebreid.