Lancering 24/7 BZ Contactcenter met reizigersinformatie

In Utrecht op de eerste vakdag van de Vakantiebeurs onthulde Buitenlandse Zaken het informatie- en noodnummer voor reizigers +31 247 247 247. Presentatrice Floortje Dessing belde als eerste met het contactcenter en kreeg minister Koenders aan de lijn.

‘Overal dichtbij’ is de boodschap van het ministerie. Het nummer kan gebeld worden in geval van problemen zoals bij een verloren paspoort of ongelukken. Je kan er ook vragen stellen over bepaalde omstandigheden zoals dat je niet mag vliegtuigspotten in Dubai. Dessing haalde als ervaren reiziger aan dat per bestemming weer regels gelden die je vaak niet weet maar die grote gevolgen kunnen hebben. "We zijn er natuurlijk niet voor vragen waar je shampoo kunt kopen”, liet Koenders weten waar het centrum voor is opgericht.

24 uur per dag 7 dagen per week is het centrum bereikbaar op +31247-247-247 voor praktische tips en hulpvragen vanuit het buitenland. Naast het nieuwe centrale telefoonnummer, kan dat ook via de mail en via Twitter. Het ministerie denkt op deze manier 3000 mensen per dag te kunnen helpen.

Nederlander avontuurlijker
Het ministerie speelt met deze nieuwe dienstverlening in op het veranderde reisgedrag van de Nederlander. Minister Koenders: "Waar je in de wereld ook naar toe gaat, Nederlanders kom je overal tegen. We reizen steeds verder, vaker en avontuurlijker." De minister wil deze mensen overal en op elk moment van de dag kunnen bijstaan. Koenders: "In geval van nood, maar juist ook al voordat mensen op reis gaan. Want een goede voorbereiding is ontzettend belangrijk en kan veel problemen voorkomen."