Strategie: Hoe ga je om met annuleringen door warmte?

Ook zeggen steeds meer Nederlanders hun vakantieplannen aan te passen vanwege de hitte. Dat blijkt uit onderzoek van Voordeeluitjes.nl onder ruim 1.000 Nederlanders en een analyse van eigen boekingsgegevens.

Bijna een kwart (24,8%) van de Nederlanders tussen de 30 en 69 jaar geeft aan de afgelopen drie jaar iets aan de vakantie te hebben aangepast vanwege de hitte. Vooral zestigers en huishoudens zonder kinderen lijken hierop te reageren. Van de zestigers overweegt 65% de vakantie te verschuiven vanwege de kans op hoge temperaturen in juli en augustus. Bij huishoudens zonder kinderen gaat dit om 64%.

Wanneer annuleren?

Ook in de boekingsgegevens is een verschil te zien. Op koelere aankomstdagen ligt het annuleringspercentage rond de 13%. Bij temperaturen vanaf 27 à 28 graden stijgt dat naar ongeveer 23%. Bij 30 graden komt het uit op circa 26,5%.

De cijfers laten zien dat annuleringen vaker voorkomen bij warmere aankomstdagen. Daaruit kan alleen nog niet geconcludeerd worden dat de temperatuur de directe reden voor annulering is. De reden van de annulering is namelijk niet bekend en ook andere factoren, zoals seizoen, vakantieperiode of aanbod kunnen een rol spelen.

Het moment waarop mensen annuleren, valt wel op. Bij geannuleerde boekingen waarbij het op de aankomstdag minimaal 28 graden was, lag de mediaan op ongeveer 6 dagen voor aankomst. Bij de overige geannuleerde boekingen was dat ongeveer 14 dagen.

Vooral vlak voor vertrek verschil

Het grootste verschil ontstaat vlak voor vertrek. In de laatste 7 dagen voor aankomst werd bij aankomsttemperaturen onder de 28 graden ongeveer 4,3% van alle boekingen geannuleerd. Bij een verwachte aankomsttemperatuur van minimaal 28 graden liep dat op naar 11,8%. Vanaf 30 graden kwam dit uit op ongeveer 57%.

Het verschil maakt de rol van de weersverwachting wel interessant. Wie maanden van tevoren een vakantie boekt, weet nog niet hoe warm het op de aankomstdag wordt. Een week voor vertrek is daar veel meer over bekend.

Den Braber: "8% stijging zoekgedrag vakantie in september"

Corné den Braber, Head of Marketing & E-Commerce bij Voordeeluitjes.nl.: "Bijna een kwart van de Nederlanders heeft de afgelopen drie jaar iets aan de vakantie aangepast vanwege de hitte. In de boekingsgegevens zien we tegelijkertijd dat annuleringen vanaf ongeveer 27 à 28 graden duidelijk vaker voorkomen. Ook wordt er bij warmere aankomstdagen vaker kort voor vertrek geannuleerd. Daarnaast zien we in 2026 een stijging van 8% in het aantal mensen dat zoekt naar een vakantie of verblijf in september ten opzichte van 2025. Dat lijkt erop te wijzen dat sommige vakantiegangers bewust op zoek gaan naar een periode met aangenamere temperaturen. We kunnen niet zeggen dat de temperatuur de directe oorzaak is, maar opvallend is het wel."

De ene persoon vindt 30 graden prima, de ander niet

De temperatuurgrens verschilt behoorlijk per persoon. Voor 18,5% van de ondervraagden is het al onder de 30 graden te warm om prettig op vakantie te gaan of een vakantie te boeken. Nog eens 13,1% noemt 30 tot 32 graden als grens.

In totaal ligt voor 47,9% van de Nederlanders de temperatuurgrens onder de 35 graden. Aan de andere kant geeft 26,5% aan dat die grens juist boven de 35 graden ligt. Een kwart, 25,7%, heeft helemaal geen temperatuur waarbij het vakantieplezier omslaat.

Ook tussen mannen en vrouwen zijn verschillen te zien. Zo vindt 12,0% van de vrouwen een temperatuur tussen de 28 en 30 graden al te warm. Bij mannen is dat 7,0%. Daarnaast zegt 12,0% van de vrouwen in de afgelopen drie jaar weleens een vakantie vanwege de hitte te hebben geannuleerd. Bij mannen gaat het om 7,8%.

Hoe verder? NRIT-scenario's

De NRIT-redactie wil niet alleen de vaklezer informeren met marktdata en trends maar ook steeds meer een mogelijk scenario schetsen om met veranderingen om te gaan. De trend is: de consument neemt klimaatverandering definitief mee in het boekingsgedrag. Relatief nieuw is de werking van het klimaat op annuleren. Hoe kan je daarmee omgaan? Enkele scenario's zijn mogelijk.

1. Flexibiliteit kan de gast vasthouden

Als vakantiegangers vaker kort voor vertrek annuleren of hun reisperiode willen verschuiven, wordt flexibiliteit een deel van je verdienmodel. Niet makkelijk maar met de huidige IT is er steeds meer mogelijk. Accommodaties, touroperators en destinaties kunnen hierop inspelen met omboekgaranties, flexibele aankomstdata en seizoenswissels.

Mogelijk effect: Bedrijven die gasten eenvoudig laten overstappen naar september of juni, of andere maanden, kunnen mogelijk omzet behouden die anders verloren gaat door annuleringen.

Denk aan je doelgroep: ontwikkel arrangementen specifiek voor het voor- en naseizoen en communiceer deze als comfortabel alternatief voor hittegevoelige doelgroepen zoals senioren.

2. Investeer in klimaatadaptatie én laat dat horen

Uit het onderzoek blijkt dat voor bijna de helft van de Nederlanders het vakantieplezier afneemt bij temperaturen onder de 35 graden. Dat betekent dat verkoeling, schaduw en comfort steeds belangrijkere onderdelen van het toeristisch product worden.

Hotels, recreatiebedrijven, campings, attracties en bestemmingen kunnen verkoelend comfort bieden met:

• schaduwrijke buitenruimtes;
• vergroening;
• waterpartijen;
• gekoelde binnenvoorzieningen;
• aangepaste activiteitenprogramma's tijdens hitte.

Minstens zo belangrijk is de communicatie hierover. Gasten willen vooraf weten dat een bestemming kan omgaan met hitte.

Praktische tip: maak klimaatcomfort een zichtbaar onderdeel van marketing en boekingsinformatie, vergelijkbaar met hoe duurzaamheid de afgelopen jaren onderdeel werd van het aanbod.

3. Gebruik weerdata

Het onderzoek suggereert dat annuleringen vooral toenemen wanneer de weersverwachting kort voor vertrek hoge temperaturen laat zien. Dat biedt kansen voor data-gedreven ondernemers. Dit is belangrijk voor je eigen bedrijf, de insights op het boekingsproces en de effecten op je bedrijfsvoering.

Door weersverwachtingen te koppelen aan reserverings- en annuleringsdata kunnen bedrijven beter voorspellen wanneer risico op uitval ontstaat. Vervolgens kan je als manager gericht acties inzetten:

• lastminute-aanbiedingen;
• omboekcampagnes;
• communicatie over verkoelingsmogelijkheden;
• alternatieve activiteiten.

Voor destinatiemarketingorganisaties en verblijfsbedrijven ontstaat bovendien een kans om het naseizoen actiever te promoten. De stijgende belangstelling voor septembervakanties kan uitgroeien tot een mogelijke structurele marktverschuiving. Dit wordt nog interessanter als de lobby vanuit de reiswereld lukt om de herfstvakantie twee weken te laten duren.

Klimaatverandering betekent een strategische verandering voor het toerisme. Dit zijn slechts enkele scenario's maar wie voor zijn eigen bedrijf of bestemming dieper over nadenkt komt zeker met meer oplossingen.