Wordt de gast kritischer op hotelketens?

Positieve samenhang tussen aanbevelingsscore en besteding per bezoek.

Nederlandse consumenten en zakelijke bezoekers beoordelen hotelketens kritischer dan een jaar geleden. Dat blijkt uit een NPS-onderzoek door Multiscope. De verschillen tussen de ketens zijn groot.

Nederlandse consumenten en zakelijke bezoekers beoordelen hotelketens kritischer dan een jaar geleden. De aanbevelingsscore (NPS) daalde in die periode van +47 naar +38. Hilton is de meest aanbevolen hotelketen met een score van +78. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Hotelketens, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 3.800 Nederlanders.

De aanbevelingsscore (NPS) daalde in die periode van +47 naar +38. Hilton is de meest aanbevolen hotelketen met een score van +78. Tussen hotelketens bestaan grote verschillen in het oordeel van bezoekers. Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Hotelketens, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder ruim 3.800 Nederlanders. Lees verder >>>

Dit artikel is exclusief voor leden van het NRIT Media Vrijetijdsplatform.
Het complete artikel lezen? Log dan in of word lid.

Wachtwoord vergeten? - Lid of abonnee en nog niet geregistreerd?

Geen lid van het NRIT Media Vrijetijdsplatform? Word hier lid

	Proeflidmaatschap NRIT Media Vrijetijdsplatform	Jaarlidmaatschap NRIT Media Vrijetijdsplatform	Bedrijfslidmaatschap NRIT Media Vrijetijdsplatform
	Stopt automatisch	Compleet individueel lidmaatschap	Compleet bedrijfs-lidmaatschap
Lidmaatschap NRIT Media Vrijetijdsplatform	90 dagen	365 dagen	365 dagen
Onbeperkt digitaal toegang tot alle content Kennisbank
Nieuwsbrief NRIT Actueel
Recreatie & Toerisme
Vrijetijdstudies
Toegang zonder inloggen
	€ 45,-	€ 165,75 per jaar	Vanaf € 331,50 per jaar
	Probeer nu	Bestel nu	Bestel nu

Topics:Horeca, Onderzoek

Trefwoorden: hotel, gasttevredenheid, NPS, onderzoek, prijs, service

||| Nieuws |||

15/07/26

Ervaart jouw gast een hoge gevoelsinflatie?

15/07/26 · Dagrecreatie · Horeca · Toerisme · Vakanties · Verblijfsrecreatie | Lees meer

Bij de temperatuur heb je een feitelijke temperatuur en een gevoelstemperatuur. Bij inflatie werkt het ook zo. Waarschijnlijk voelen je gasten een hoge inflatie maar dat valt mee.

14/07/26

Limburg met hartstocht

14/07/26 · Destinatie Nederland · Marketing · Toerisme | Lees meer

Hart van Limburg presenteert Hartstocht, een nieuw tweetalig magazine in het Nederlands en Duits. Het magazine neemt lezers mee door de regio aan de hand van verhalen over mensen, plekken, natuur, cultuur en landschap.

14/07/26

Exclusief voor leden

Oss bouwt nieuw bad en behoudt tijdelijk het oude

14/07/26 · Beleid · Dagrecreatie · Leisure | Lees meer

Terwijl veel gemeenten worstelen met de kosten van zwembaden en sportvoorzieningen, kiest Gemeente Oss ervoor het hoge voorzieningenniveau van het huidige Golfbad te behouden. Dat is opvallend, want zwembaden behoren tot de meest complexe en kostbare maatschappelijke voorzieningen.

13/07/26

Duinrell opent Giulia’s Italiaanse ijssalon

13/07/26 · Attractieparken · Horeca | Lees meer

Op 10 juli is op Duinrell, Giulia’s IJssalon geopend. De ijssalon op de Promenade is vernoemd naar Giulia, de kleindochter van Duinrell directeur Philip van Zuylen van Nijevelt.

13/07/26

Kajsa Ollongren voorzitter Raad van Toezicht Rijksmuseum

13/07/26 · Cultuur | Lees meer

Kajsa Ollongren wordt per 1 oktober 2026 de voorzitter van de Raad van Toezicht van het Rijksmuseum. Zij volgt Alex Wynaendts op. Zijn zittingstermijn loopt na 8 jaar af.

13/07/26

1600 fietsers over Westfriese Omringdijk

13/07/26 · Dagrecreatie · Evenementen | Lees meer

Onder ideale omstandigheden – 24 graden, volop zon en een stevige bries – genoten op 12 juli ruim 1.600 deelnemers van een stralende jubileumeditie van de Ronde van de Westfriese Omringdijk.

09/07/26

Exclusief voor leden

Jubileumeditie magazine Kampeerauto

09/07/26 · Reis & vervoer · Toerisme · Vakanties · Verblijfsrecreatie | Lees meer

NKC, de club voor en door camperaars, bestaat 50 jaar. Om dat te vieren pakt de organisatie groot uit met een gouden jubileumeditie van het magazine Kampeerauto.

09/07/26

Eerste launch coaster voor Efteling

09/07/26 · Attractieparken | Lees meer

Attractiepark Efteling opent in 2029 de nieuwe attractie Missie Luminar. Het wordt de eerste ‘suspended launch coaster’ voor het attractiepark: een achtbaan waarbij de voertuigen zich onder de rails bevinden en worden gelanceerd.

Lees meer

||| Agenda |||

03/09/26