Geplaatst op: 21-07-2020
Auteur: Ton Vermeulen
NRIT

ILT grijpt in bij luchtvaartmaatschappijen

ILT grijpt in bij luchtvaartmaatschappijen
Thanks to Arie Wubben for sharing their work on Unsplash.
De Inspectie Leefomgeving en Luchtvaart (ILT) heeft de afgelopen ingegrepen bij vier luchtvaartmaatschappijen die passagiers niet de mogelijkheid boden om bij annulering van de vlucht hun geld terug te krijgen. Een vijfde luchtvaartmaatschappij ligt nog onder het vergrootglas.

De ILT onderzocht de handelwijze van tien luchtvaartmaatschappijen die vanwege de uitbraak van het coronavirus en kabinetsmaatregelen vluchten annuleerden. Vijf daarvan gaven passagiers wel direct de keuze tussen geld terug en een voucher. Dat zijn Lufthansa, British Airways, EasyJet, Ryanair en Delta Airlines. 

KLM, Corendon, Transavia en TUI gaven passagiers niet de mogelijkheid om geld terug te krijgen bij annulering van vluchten door corona, ook al maakten passagiers bezwaar tegen vouchers. Die vier hebben hun beleid inmiddels aangepast. Met Vueling Airlines wordt nog gesprekken gevoerd omdat daar de regels op papier kloppen maar de inspectie uit meldingen en klachten een ander beeld krijgt. 

De ILT voert nog wel interventiegesprekken over de termijn van terugbetaling. Volgens de regels moeten luchtvaartmaatschappijen binnen zeven dagen terugbetalen.  Luchtvaartmaatschappijen die na die gesprekken de regels niet naleven krijgen van de inspectie een herstelsanctie in de vorm van een last onder dwangsom.
Trefwoorden: luchtvaart, rechten, passagiers. passagiersrechten

||| Blogs |||

30/10/20
Open brandbrief
Open brandbrief
30/10/20 · Reis & vervoer · Toerisme · Marcel Baltus | Lees meer
Beste reisindustrie collega,Je kent hem vast wel  â€“ Atlas, de krachtpatser op de achterg...
28/07/20
I am the greatest!
I am the greatest!
28/07/20 · Reis & vervoer · Vakanties · Marcel Baltus | Lees meer
Marcel Baltus wil met zijn blog de nieuwsredacties eens opschudden. Zij kiezen steevast voor de grote bedrijven als de reisbranche in de actualiteit staat. De vele duizenden kleine reisbedrijven krijgen geen aandacht terwijl zij het kloppend hart zijn van de branche.
29/05/20
Niet doemdenken maar doendenken
Patronen doorbreken is moeilijk. En dat is precies wat er in deze tijden noodzakelijk is.
06/05/20
Waarom we vooral in onze vrije tijd moeite hebben met de lockdown
We leven inmiddels meer dan 7 weken in een inteligente lockdown. Een ingrijpende maatregel om het Co...
30/03/20
VrijetijdsTrends 2020 en de invloed van Corona: Thuisentertainment, lokalisering, on- en offline, herstel of crisis
Het Coronavirus heeft een grote impact op ons vrijetijdsgedrag. In een paar weken tijd zijn ons gedrag en de VrijetijdTrends 180 graden gedraaid. De vraag is: wat gebeurt er als deze crisis weer op zijn retour is?

||| Twitter |||

||| Nieuws |||

03/12/20
NS test met deelauto's en deelscooters na treinreis
Je komt met de trein als bezoeker een stad in maar daarna moet je nog verder. Bijvoorbeeld naar dat ...
03/12/20
Bouwt Utrecht een tweede intercitystation?
Bezoekers aan de stad Utrecht die met het openbaar vervoer komen moeten opletten bij welk intercitystation zij in de toekomst uitstappen.
03/12/20
TUI haalt weer 1,8 miljard euro op maar kijkt optimistisch vooruit
TUI heeft overeenstemming bereikt voor een aanvullend steunpakket ter waarde van 1,8 miljard euro. Het bedrijf is zich aan het voorbereiden op herstel in de loop van 2021
02/12/20
Sector sterk vertegenwoordigd in negatief lijstje ING
ING verwacht dat in het vierde kwartaal de Nederlandse economie met 2% krimpt. Vooral in de commerciële dienstverlening, waar de vrijetijdssector onder valt, zijn de verwachtingen slecht.
01/12/20
Omzet reisbranche ook in derde kwartaal nog diep in de min
Het CBS komt vandaag met omzetcijfers over de zakelijke dienstverlening in het derde kwartaal. Ook de reisbranche valt daaronder. Die cijfers zijn niet heel bemoedigend.
27/11/20
Emirates heeft alle 1,7 miljoen terugbetalingsverzoeken afgehandeld
Luchtvaartmaatschappij Emirates heeft een intensief programma doorlopen om de achterstand in te...
26/11/20
Ruime meerderheid Nederlanders vindt wintersportvakantie onverantwoord
Een overgrote meerderheid van de Nederlanders (71%) vindt dit jaar op wintersport gaan onverantwoord.
25/11/20
KLM heeft met Elbers weer stem in IATA
Pieter Elbers, president-directeur van KLM, is weer benoemd als lid van de Board of Governors tijdens de Annual General Meeting (AGM) van de International Air Transport Association (IATA) op 24 november 2020.