Ticketmaster gaat servicekosten terugbetalen bij geannuleerde of verschoven events

Ticketverkoper Ticketmaster betaalt voortaan ook de servicekosten terug als een evenement geannuleerd of verschoven wordt. Dat heeft het bedrijf aan de Consumentenbond laten weten.

Servicekosten kunnen variëren van 2 tot meer dan 10 euro per ticket.

Juridische grondslag ontbrak

Volgens de Consumentenbond ontbrak de juridische grondslag om bij een geannuleerd of verschoven event de servicekosten niet terug te betalen. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) steunde het standpunt van de Consumentenbond.

Wie volgt?

Ticketmaster is nu de eerste partij in Nederland die haar beleid in deze aanpast. De Consumentenbond roept andere ticketaanbieders, die de servicekosten nog niet terugbetalen, op om het goede voorbeeld van Ticketmaster te volgen.