Geplaatst op: 12-07-2019
Auteur: Marc Gerlings

Airbnb vermeldt alle kosten na actie Europese toezichthouders

Airbnb vermeldt alle kosten na actie Europese toezichthouders

Airbnb vermeldt de prijzen van accommodaties voortaan inclusief alle onvermijdbare kosten. Daarnaast heeft Airbnb zijn algemene voorwaarden aangepast in het voordeel van consumenten. Dit is het eindresultaat van de gezamenlijke actie van de Europese consumententoezichthouders onder leiding van Noorwegen.

De Nederlandse Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft hieraan deelgenomen. De ACM heeft zich de afgelopen jaren sterk voor gemaakt dat reisaanbieders in Nederland hun prijzen vermelden inclusief alle verplichte kosten. Dit maakt dat consumenten goed kunnen vergelijken en kiezen en de bedrijven eerlijk concurreren. Door samen te werken met andere Europese toezichthouders laat de ACM zien dat dit overal in Europa geldt.


Alle kosten vanaf de zoekopdracht

Airbnb vermeldt voortaan de prijzen voor accommodaties op zijn website en in de app inclusief alle onvermijdbare kosten. Zo weten consumenten vanaf het begin van hun zoekopdracht wat de totale kosten zijn.

Ook geeft Airbnb voortaan duidelijk aan of de verhuurder een particulier is of een professionele aanbieder. Dit is belangrijk omdat consumenten bij een particuliere verhuurder geen beroep kunnen doen op hun consumentenrechten. Dat kan alleen als zij bij een professionele verhuurder boeken.


Voorwaarden aangepast

Naast de aanpassingen op zijn online verkoopkanalen heeft Airbnb een aantal voorwaarden aangepast die oneerlijk waren voor consumenten. Zo stelde Airbnb dat het een reservering kon annuleren zonder opgaaf van reden. Dit mag niet. Airbnb zegt nu toe de reden van de annulering te melden en dat de consument hiertegen bezwaar kan maken.

Daarnaast heeft Airbnb een artikel in zijn voorwaarden verwijderd dat de aansprakelijkheid van Airbnb beperkte bij terugbetaling na annulering. Airbnb heeft ook een artikel geschrapt waarin stond dat verhuurder niet aansprakelijk is voor schade bij de huurder, bijvoorbeeld door achterstallig onderhoud.


Airbnb doet deze aanpassingen nadat de Europese consumententoezichthouders het bedrijf hiertoe gezamenlijk hadden opgeroepen.
Trefwoorden: accommodatie, Airbnb, platform, deeleconomie, prijs, voorwaarden, toezicht, ACM
    

||| Blogs |||

10/09/19
WARNING – VAKANTIESCHAAMTE!
De Wereld Draait Door gaat weer van start. De files zwellen aan. De scholen zijn weer begonnen. De meteorologische zomer is beëindigd. Dan weet je dat het jaarlijkse ritueel van massale volksverhuizingen wederom achter de rug ligt: de vakanties zijn voorbij. Toch zit daar ook een negatief kantje aan.
06/09/19
Drie misvattingen bij het opzetten van een actie
Consumenten hebben steeds meer behoefte aan een totale beleving en willen hun vrije tijd optimaal be...
08/07/19
Worden zonvakanties te heet onder onze voeten?
Het weer. Waarschijnlijk na seks het meest gebruikte zoekwoord op Google. Zeker deze week zijn de tr...
28/05/19
Op de Duitse Tour langs toeristische Hot Spots
Op de Duitse Tour langs toeristische Hot Spots
28/05/19 · Attractieparken · Dagrecreatie · Horeca · Toerisme · Vakanties · Verblijfsrecreatie · Hans van Leeuwen - Trendwatcher, Adviseur & Concept Ontwikkelaar Recreatie & Toerisme | Lees meer
Vandaag start ik met een vijfdaags avontuur voor de ultieme short stay-bestemming bij onze Oosterburen in Noordrijn-Westfalen, een economisch zeer sterke regio met veel inwoners en unieke toeristische hot spots!
24/01/19
Is het vijf voor twaalf voor de Vakantiebeurs?
Volgend jaar viert de Vakantiebeurs zijn 50-jarig bestaan. Dat dit concept een 100-jarig jubileum niet gaat halen, mag duidelijk zijn.

||| Twitter |||

||| Nieuws |||

16/09/19
Texelse Hoge Berg icoonlandschap
Tijdens Open Monumentendag afgelopen 14 september is de Texelse Hoge Berg uitgeroepen tot Icoonlands...
12/09/19
Marketing D-Day: van een zoeker naar een boeker
Donderdag 3 oktober vindt in de inspirerende omgeving van Emesa (Amsterdam) de vakdag Marketing D-Da...
11/09/19
Exclusief voor leden
Concept freestyle cruisen twintig jaar oud
Tafelschikking, vaste dinertijden, dat zijn een paar onderdelen die cruisemaatschappij Norwegian Cru...
06/09/19
Reacties Gastvrij Nederland en NBTC op Rli advies
De Raad voor Leefomgeving en Infrastructuur constateert dat de aandacht voor toerisme in het beleid ...
06/09/19
Lelystad Airport wil in 2020 open
Het conceptbesluit om vluchten te verdelen tussen Schiphol en Lelystad Airport is rond, blijkt uit e...
06/09/19
Exclusief voor leden
Bouwhulp Sint Maarten afgerond preventie voor volgende orkanen
Het is vandaag precies twee jaar geleden dat orkaan Irma grote schade aanrichtte op Sint-Maarten. To...
05/09/19
Duurdere vliegtickets en verblijf stuwen consumentenprijs omhoog
Consumentengoederen en -diensten waren in augustus 2,8 procent duurder dan een jaar eerder, meldt h...
05/09/19
Consument net terug van vakantie? Kans om weer vakantie te laten boeken
Het kan een mooi onderwerp zijn voor vakdag Marketing D-day: de timing van aanbiedingen om vakantie...
Partners
Breda University of Applied Sciences
Initiatiefnemers
NRIT Media
Vrijetijdsnetwerk