Geplaatst op: 12-07-2019
Auteur: Marc Gerlings

Airbnb vermeldt alle kosten na actie Europese toezichthouders

Airbnb vermeldt alle kosten na actie Europese toezichthouders

Airbnb vermeldt de prijzen van accommodaties voortaan inclusief alle onvermijdbare kosten. Daarnaast heeft Airbnb zijn algemene voorwaarden aangepast in het voordeel van consumenten. Dit is het eindresultaat van de gezamenlijke actie van de Europese consumententoezichthouders onder leiding van Noorwegen.

De Nederlandse Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft hieraan deelgenomen. De ACM heeft zich de afgelopen jaren sterk voor gemaakt dat reisaanbieders in Nederland hun prijzen vermelden inclusief alle verplichte kosten. Dit maakt dat consumenten goed kunnen vergelijken en kiezen en de bedrijven eerlijk concurreren. Door samen te werken met andere Europese toezichthouders laat de ACM zien dat dit overal in Europa geldt.


Alle kosten vanaf de zoekopdracht

Airbnb vermeldt voortaan de prijzen voor accommodaties op zijn website en in de app inclusief alle onvermijdbare kosten. Zo weten consumenten vanaf het begin van hun zoekopdracht wat de totale kosten zijn.

Ook geeft Airbnb voortaan duidelijk aan of de verhuurder een particulier is of een professionele aanbieder. Dit is belangrijk omdat consumenten bij een particuliere verhuurder geen beroep kunnen doen op hun consumentenrechten. Dat kan alleen als zij bij een professionele verhuurder boeken.


Voorwaarden aangepast

Naast de aanpassingen op zijn online verkoopkanalen heeft Airbnb een aantal voorwaarden aangepast die oneerlijk waren voor consumenten. Zo stelde Airbnb dat het een reservering kon annuleren zonder opgaaf van reden. Dit mag niet. Airbnb zegt nu toe de reden van de annulering te melden en dat de consument hiertegen bezwaar kan maken.

Daarnaast heeft Airbnb een artikel in zijn voorwaarden verwijderd dat de aansprakelijkheid van Airbnb beperkte bij terugbetaling na annulering. Airbnb heeft ook een artikel geschrapt waarin stond dat verhuurder niet aansprakelijk is voor schade bij de huurder, bijvoorbeeld door achterstallig onderhoud.


Airbnb doet deze aanpassingen nadat de Europese consumententoezichthouders het bedrijf hiertoe gezamenlijk hadden opgeroepen.
Trefwoorden: accommodatie, Airbnb, platform, deeleconomie, prijs, voorwaarden, toezicht, ACM
    

||| Blogs |||

06/09/19
Drie misvattingen bij het opzetten van een actie
Consumenten hebben steeds meer behoefte aan een totale beleving en willen hun vrije tijd optimaal be...
12/06/19
Slapen in een gevangenis over de grens!
Slapen in een gevangenis over de grens!
12/06/19 · Horeca · Hans van Leeuwen - Trendwatcher, Adviseur & Concept Ontwikkelaar Recreatie & Toerisme | Lees meer
Vandaag deel 2 van mijn vijfdaags avontuur bij onze Oosterburen. We laten ons vermaken en slapen bij het Road Stop Motel in Dortmund.
28/05/19
Op de Duitse Tour langs toeristische Hot Spots
Op de Duitse Tour langs toeristische Hot Spots
28/05/19 · Attractieparken · Dagrecreatie · Horeca · Toerisme · Vakanties · Verblijfsrecreatie · Hans van Leeuwen - Trendwatcher, Adviseur & Concept Ontwikkelaar Recreatie & Toerisme | Lees meer
Vandaag start ik met een vijfdaags avontuur voor de ultieme short stay-bestemming bij onze Oosterburen in Noordrijn-Westfalen, een economisch zeer sterke regio met veel inwoners en unieke toeristische hot spots!
28/01/19
Overtoerisme dankzij of ondanks DMO’s?
Overtoerisme dankzij of ondanks DMO’s?
28/01/19 · Beleid · Dagrecreatie · Horeca · Leisure · Hans van Leeuwen - Trendwatcher, Adviseur & Concept Ontwikkelaar Recreatie & Toerisme | Lees meer
Het was weer lachen in het vuistje in het najaar met pijn in de portemonnee! Wie op Black Friday no...
14/01/19
Oude strijder
Oude strijder
14/01/19 · Attractieparken · Beleid · Dagrecreatie · Duurzaam toerisme · Horeca · Leisure · Marketing · Natuur · Retail · Sport · Toerisme · Vakanties · Verblijfsrecreatie · Watersport · Hans van Leeuwen - Trendwatcher, Adviseur & Concept Ontwikkelaar Recreatie & Toerisme | Lees meer
Er waren mij de laatste jaren al heel wat kwalificaties opgespeld en toch heb ik er weer een nieuw...

||| Twitter |||

||| Nieuws |||

13/09/19
Exclusief voor leden
Omzetgroei horeca zwakt af
De omzet in de horeca stijgt in 2019 naar verwachting met 2% om in 2020 af te zwakken naar een groei van 1,5%. Problematisch is dat het aanbod nog steeds groeit en de koek dus met meer bedrijven moet worden gedeeld.
10/09/19
Exclusief voor leden
Nederlandse hotelmarkt breekt alle records, maar omslagpunt bereikt
De Nederlandse hotelmarkt heeft het afgelopen jaar een absolute piek bereikt, zo blijkt uit onderzoek van Horwath HTL dat is gepubliceerd in het jaarlijkse HOSTA-rapport. De bezettingsgraden, gemiddelde kamerprijzen en omzetten zijn hoger dan ooit tevoren. Een omslagpunt lijkt echter bereikt.
10/09/19
Verloop personeel kost horeca 1,4 miljard euro per jaar
De grote uitstroom van personeel kost de horeca veel geld. Een uitstroom die bij de huidige demografische ontwikkelingen niet vol te houden is.
10/09/19
Wie wint de Brabantse Gastvrijheid Award 2019?
De tien genomineerden van de Brabantse Gastvrijheid Award 2019 zijn bekend gemaakt.
05/09/19
Consument net terug van vakantie? Kans om weer vakantie te laten boeken
Het kan een mooi onderwerp zijn voor vakdag Marketing D-day: de timing van aanbiedingen om vakantie...
02/09/19
Exclusief voor leden
Horeca iets minder positief over de toekomst
Het ondernemersvertrouwen in de horeca daalt, meer ondernemers voorzien een afnemende omzet en personeelsgebrek is nog steeds de grootste belemmering.
30/08/19
Amsterdams kraanwater drinken bij je overnachting in de hoofdstad
In het kader van duurzaamheid heeft Mercure Amsterdam Centre Canal District de handen ineengeslagen...
29/08/19
Deliveroo moet pensioenpremie gaan betalen
Platformbedrijven van de nieuwe economie lopen steeds vaker tegen de regels van de oude economie aan. Zo ook Deliveroo dat stelt dat het een platform is. De kantonrechter is het daar niet mee eens en kwalificeert het bedrijf als een transportbedrijf dat zich moet aansluiten bij het pensioenfonds.
Partners
Breda University of Applied Sciences
Initiatiefnemers
NRIT Media
Vrijetijdsnetwerk