Proef NS veilig reizen verhogen
Reizigers in Zuidoost-Nederland kunnen vanaf 1 juli 2019 deelnemen aan de proef met een Whatsapp/sms-alert. Tijdens deze proef kunnen
reizigers via Whatsapp of sms melden als zij zich onveilig voelen in de trein
of op het station. NS doet deze proef op verzoek van staatssecretaris Stientje van Veldhoven (ministerie
van Infrastructuur en Waterstaat). Het gaat om een proef van 6 maanden op
treinen van het type Flirt en stations Eindhoven, Tilburg en Breda.
De proef start maandag op het traject Arnhem – Dordrecht. Vervolgens wordt de
proef stap voor stap uitgebreid op de volgende trajecten en de drie stations:
Ede-Wageningen – Arnhem, ’s-Hertogenbosch – Deurne, Tilburg Universiteit –
Weert en Roosendaal – Dordrecht. Daarna volgt de mogelijkheid om te melden via
sms.
Via deze melding legt de reiziger direct contact met de NS Veiligheidscentrale.
Hiermee bieden we onze reizigers een extra kanaal om met NS in contact te
komen. Waar reizigers bijvoorbeeld via Twitter melding maken van dronken
medereizigers, passagiers die meubilair vernielen of op een andere manier een onveilig
gevoel veroorzaken, kan nu dezelfde melding (in stilte) gedaan worden via
WhatsApp en later sms.
Uit onderzoek blijkt dat 90 procent van de reizigers zich veilig voelt op het
station en in de trein. NS staat altijd open voor nieuwe maatregelen die ertoe
leiden dat reizigers zich nog veiliger voelen. Bijvoorbeeld door de
mogelijkheden van een meldpunt zoals deze te beproeven. Na een halfjaar worden
de resultaten van de proef geanalyseerd en moet duidelijk worden of deze
WhatsApp/sms-alert een positief effect heeft op de veiligheid(sbeleving) in het
openbaar vervoer.
