Geplaatst op: 16-10-2017
Auteur: Redactie
NRIT Media

Eerste autoverhuurders onder ANVR-reisvoorwaarden

Eerste autoverhuurders onder ANVR-reisvoorwaarden
Bron: Shutterstock
De drie autoverhuurders Alamo.nl, DiscoverCars en Sunny Cars gaan de ANVR-reisvoorwaarden hanteren. De ANVR heeft zelf actie ondernomen na veel klachten van consumenten over de autoverhuur in het buitenland.


Dit betekent dat consumenten eerlijke prijzen betalen, dat zij verzekerd zijn van de strenge ANVR-minimumeisen en bij klachten de Nederlandse rechter en geschillencommissie kan aanspreken. ANVR-directeur Frank Oostdam: "Met het leveren van autohuur onder ANVR-voorwaarden weet de klant voortaan exact waar hij aan toe is bij het huren van een auto en kan hij onbezorgd een bestemming verder ontdekken, en loopt hij niet het risico met hoge kosten of oneerlijke praktijken te worden geconfronteerd”.


Onterechte schades

Autohuur op het vakantieadres kan in de praktijk vaak veel problemen geven. Auto’s worden soms voor een paar euro per week aangeboden, maar ter plekke moet de klant allerlei toeslagen betalen. Ook zijn er regelmatig klachten over al of niet terecht in rekening gebrachte schades en onduidelijke verzekeringen.


Toezicht hielp niet

De Consumentenbond heeft in 2015 een klachtenrapport overhandigd aan toezichthouder ACM. De EU heeft zelfs met grote autoverhuurders afspraken gemaakt om tot verbeteringen te komen, maar deze afspraken zijn onduidelijk en worden door andere verhuurders niet nagekomen. Ook is er geen keurmerk voor verhuurders op het vakantieadres.


Gedoe en gezeur voorkomen
ANVR-directeur Frank Oostdam: "Autohuur op het vakantieadres kan in de praktijk veel gedoe en gezeur opleveren. Probeer daarnaast op zo’n bestemming ook maar eens je gelijk te halen. Daarbij zijn auto’s soms zwaar onderverzekerd. Dit kan echt niet langer, vonden wij.”


Voordelen
De afspraken die er nu liggen, bieden de reiziger veel voordelen.
  • Zo wordt de huurauto aangeboden onder consumentvriendelijke ANVR-reisvoorwaarden, voorwaarden die met de Consumentenbond zijn overeengekomen.
  • Daarnaast ziet de ANVR erop toe bij de aangesloten autohuuraanbieder dat men zich aan de regels houdt als het gaat om te weten met wie je zaken doet, privacy- en cookiebeleid, veilig betalen, deskundig personeel, etc.
  • Ook volgen de autoverhuurders de regels van de Nederlandse Reclame Code Commissie en de ACM, waardoor de aanbiedingen transparant zijn en goed vergelijkbaar.
  • De autohuurder is volgens de Nederlandse minimumeisen van de ANVR verzekerd als het gaat om aansprakelijkheid, zodat bijv. bij letselschade de klant niet kan worden afgescheept met een beperkt bedrag.
  • Ook hoeft de autohuurder bij klachten niet meer een juridische procedure in het buitenland op te starten, maar kan hij eenvoudig naar de Nederlandse geschillencommissie of rechter.

Vanaf medio 2018 stelt de ANVR als aanvullende eis dat de autoverhuurder zich aansluit bij een garantiefonds, zoals SGR, zodat de klant ook zekerheid heeft bij een faillissement



Trefwoorden: reisbranche, autohuur

||| Blogs |||

04/10/18
Segregatie of integratie?
Eind juni vond bij mij in de buurt de Champions Trophy voor nationale hockeyteams plaats. Een mooi...
25/09/18
En Footzy is (W)elke Plek
Het aantal kwalificaties in bijna 40 jaar noeste arbeid dat mij is opgespeld groeit nog steeds met...
06/09/18
Van marketing naar mattering
Van marketing naar mattering
06/09/18 · Cultuur · Hanita van der Schaaf | Lees meer
Column van Hanita van der Schaaf over Culturele Hoofdstad van Europa 2018, Leeuwarden
24/07/18
Time Out
Time Out
24/07/18 · Leisure · Han Verheijden | Lees meer
Zoals ik in mijn vorige column schreef, heb ik afgelopen winter een skiongeluk gehad. Hierdoor was...
10/07/18
Oh jee; ik moet (sorry mag) Lekkeâh weg in èguhn land
Ik deed even een rondje beroepsdeformatie op mijn sportschool. Spanje, Turkije, Amerika, Noorwegen,...
















||| Twitter |||

||| Nieuws |||

23/10/18
Exclusief voor leden
Tien nieuwe Cook’s Clubs van Thomas Cook
Reisbedrijf Thomas Cook wil met tien nieuwe Cook's Clubs een nieuwe doelgroep aantrekken. De eerste Cook's Club was een daverend succes.
23/10/18
Exclusief voor leden
Provincies gaan werken aan digitale natuurkaart
De Nederlandse provincies gaan werken aan een digitale kaart van het Natuurnetwerk Nederland (NNN)....
22/10/18
Beleving reizen in de ruimte
Zondag 21 oktober is door de Nederlandse astronaut André Kuipers de tentoonstelling ‘Reizen in de Ruimte, op weg naar een nieuwe aarde’ in het Haagse Museon geopend.
22/10/18
Herdenking 100 jaar Eerste Wereldoorlog trekt 2,6 miljoen mensen naar Westhoek
De Vlaamse regio Westhoek heeft voor de herdenking van 100 jaar Eerste Wereldoorlog tussen 2014 en 2018 al 2,6 miljoen bezoekers ontvangen. Wat heeft dit de regio opgeleverd?
22/10/18
Exclusief voor leden
Citytrips voor het eerst populairder dan zon- en strandvakanties
Wereldwijd groeien city trips vier maal zo snel als de totale vakantiemarkt. Daarmee zijn citytrips nu populairder dan zon- en strandvakanties.
22/10/18
Gebruikte boten snel verkocht
De verkoop van gebruikte open boten zoals sloepen en tenders, steeg in het derde kwartaal van 2018 met maar liefst 40% ten opzichte van hetzelfde kwartaal van 2017
19/10/18
Aan de slag met jouw regio?
Ongeveer 500 vakgenoten reisden vorige week af naar Deventer voor de eerste Nationale ToerismeTop....
19/10/18
8 trends reizen voor 2019
Van reizen om te leren tot meer plannen voor weekendtrips.
Partners
Breda University of Applied Sciences
Initiatiefnemers
NRIT Media
Vrijetijdsnetwerk