Geplaatst op: 16-10-2017
Auteur: Redactie
NRIT Media

Eerste autoverhuurders onder ANVR-reisvoorwaarden

Eerste autoverhuurders onder ANVR-reisvoorwaarden
Bron: Shutterstock
De drie autoverhuurders Alamo.nl, DiscoverCars en Sunny Cars gaan de ANVR-reisvoorwaarden hanteren. De ANVR heeft zelf actie ondernomen na veel klachten van consumenten over de autoverhuur in het buitenland.


Dit betekent dat consumenten eerlijke prijzen betalen, dat zij verzekerd zijn van de strenge ANVR-minimumeisen en bij klachten de Nederlandse rechter en geschillencommissie kan aanspreken. ANVR-directeur Frank Oostdam: "Met het leveren van autohuur onder ANVR-voorwaarden weet de klant voortaan exact waar hij aan toe is bij het huren van een auto en kan hij onbezorgd een bestemming verder ontdekken, en loopt hij niet het risico met hoge kosten of oneerlijke praktijken te worden geconfronteerd”.


Onterechte schades

Autohuur op het vakantieadres kan in de praktijk vaak veel problemen geven. Auto’s worden soms voor een paar euro per week aangeboden, maar ter plekke moet de klant allerlei toeslagen betalen. Ook zijn er regelmatig klachten over al of niet terecht in rekening gebrachte schades en onduidelijke verzekeringen.


Toezicht hielp niet

De Consumentenbond heeft in 2015 een klachtenrapport overhandigd aan toezichthouder ACM. De EU heeft zelfs met grote autoverhuurders afspraken gemaakt om tot verbeteringen te komen, maar deze afspraken zijn onduidelijk en worden door andere verhuurders niet nagekomen. Ook is er geen keurmerk voor verhuurders op het vakantieadres.


Gedoe en gezeur voorkomen
ANVR-directeur Frank Oostdam: "Autohuur op het vakantieadres kan in de praktijk veel gedoe en gezeur opleveren. Probeer daarnaast op zo’n bestemming ook maar eens je gelijk te halen. Daarbij zijn auto’s soms zwaar onderverzekerd. Dit kan echt niet langer, vonden wij.”


Voordelen
De afspraken die er nu liggen, bieden de reiziger veel voordelen.
  • Zo wordt de huurauto aangeboden onder consumentvriendelijke ANVR-reisvoorwaarden, voorwaarden die met de Consumentenbond zijn overeengekomen.
  • Daarnaast ziet de ANVR erop toe bij de aangesloten autohuuraanbieder dat men zich aan de regels houdt als het gaat om te weten met wie je zaken doet, privacy- en cookiebeleid, veilig betalen, deskundig personeel, etc.
  • Ook volgen de autoverhuurders de regels van de Nederlandse Reclame Code Commissie en de ACM, waardoor de aanbiedingen transparant zijn en goed vergelijkbaar.
  • De autohuurder is volgens de Nederlandse minimumeisen van de ANVR verzekerd als het gaat om aansprakelijkheid, zodat bijv. bij letselschade de klant niet kan worden afgescheept met een beperkt bedrag.
  • Ook hoeft de autohuurder bij klachten niet meer een juridische procedure in het buitenland op te starten, maar kan hij eenvoudig naar de Nederlandse geschillencommissie of rechter.

Vanaf medio 2018 stelt de ANVR als aanvullende eis dat de autoverhuurder zich aansluit bij een garantiefonds, zoals SGR, zodat de klant ook zekerheid heeft bij een faillissement



Trefwoorden: reisbranche, autohuur

||| Blogs |||

21/02/18
Omdenken
Omdenken
21/02/18 · Reis & vervoer · Marcel Baltus | Lees meer
Vastdenken. We hebben er allemaal last van. Vastgeroest in gewoonte, handeling en aanpak. Het wordt...
13/12/17
I Have a Dream…
I Have a Dream…
13/12/17 · Reis & vervoer · Marcel Baltus | Lees meer
Het is december. De maand dus van ‘It is the most wonderful time of the year’ en ‘All I want for ...
06/07/17
De brug over de online generatiekloof
"Stuur maar een appje”, hoor je vaak als mensen in contact willen blijven. Online, social media, me...
19/06/17
De roamingkosten zijn afgeschat – een drama voor vakantiegangers!
Het sierde deze week menig krantenkolom en blog. Roamingkosten binnen Europa zijn verleden tijd. F...
17/05/17
Over uitstelgedrag, laksheid en besluiteloosheid in de reisindustrie
Dé oplossing voor lastige klussen: uitstellen. Komt wel. Doe ik morgen. Bijna iedereen heeft...














||| Twitter |||

||| Nieuws |||

24/04/18
Werkgevers openbaar vervoer willen via rechter staking tegenhouden
De Vereniging Werkgevers Openbaar Vervoer (VWOV) stapt naar de rechter. De FNV dreigt met een landel...
20/04/18
Exclusief voor leden
Utrechts bedrijf levert autonoom vervoer bij Brussels Airport
De raad van bestuur van De Lijn en het directiecomité van Brussels Airport Company hebben he...
19/04/18
70.000 gedupeerde reizigers schadeloos gesteld
De Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) heeft in de afgelopen 7 jaar 70.000 reizigers, die gedu...
19/04/18
Commissie m.e.r. adviseert positief over Lelystad Airport
Ondanks de protesten en de twijfel over nut en noodzaak is de realisatie van Lelystad Airport weer ...
18/04/18
Eindhoven Airport groeit eerste kwartaal 2018 met 12%
Bij Eindhoven Airport lijkt de groei onstuitbaar. Eindhoven Airport realiseerde een passagiersgroei...
18/04/18
Exclusief voor leden
Kwart meer Nederlanders in meivakantie naar buitenland
TUI signaleert dat bijna een kwart meer mensen dan vorig jaar in de meivakantie naar het buitenland...
17/04/18
Exclusief voor leden
Beleid maatschappelijk verantwoord ondernemen CWT ontvangt golden rating
Carlson Wagonlit Travel (CWT), een wereldwijde aanbieder van digitaal reismanagement, heeft voor h...
16/04/18
Exclusief voor leden
VakantieDiscounter signaleert grote belangstelling voor Maastricht Airport
Online reisbureau de VakantieDiscounter ziet een zeer opvallende groei in reizen vanaf Maastricht A...
Partners
NHTV internationaal hoger onderwijs Breda
Initiatiefnemers
NRIT Media
Vrijetijdsnetwerk