Geplaatst op: 07-09-2015
Auteur: Ton Vermeulen
NRIT Media

Zondagopenstelling VVV Texel groot succes

Zondagopenstelling VVV Texel groot succes
De zondagopenstelling van de VVV Texel is een groot succes. De VVV was op acht koopzondagen van 5 juli tot en met 23 augustus geopend. Vanwege de drukte moest extra personeel worden ingezet. Er werd ook veel gebruik gemaakt van de telefonische bereikbaarheid en chatfunctie op de website op zondag en maandagavond. Opvallend was dat veel bezoekers verwachtten dat de VVV op zondag gewoon open was.


VVV Texel was deze zomer op acht koopzondagen van 5 juli tot en met 23 augustus geopend van 12.00 tot 16.00 uur. De VVV is daarnaast op zondagen van 18.00 tot 21.00 uur en op maandagen telefonisch bereikbaar tot 21.00 ’s avonds. Dit experiment blijkt heel succesvol.


"Het was op een aantal zondagen echt druk bij de VVV-winkel, vooral meteen om 12 uur. We zijn soms eerder open gegaan omdat er al mensen voor de deur stonden. We hebben zelfs meer personeel in moeten zetten: drie in plaats van twee medewerkers, en op zondag 2 augustus hebben we met vier mensen gewerkt."


Hoofd Frontoffice Dalea Polman


Bezoekers verwachten een geopende VVV op zondag
Uit navraag bleek dat de bezoekers niet kwamen naar aanleiding van een bericht over de verruimde openingstijden, maar gewoon verwacht hadden dat de VVV open zou zijn. Naar aanleiding van het succes van de koopzondagen in Den Burg, en omdat ze proberen aan te sluiten bij de activiteiten van Winkelhart van Texel, gaat VVV Texel ook open op de koopzondagen 27 september, 18 oktober en 27 december.


Chatfunctie

Ook werd veel gebruik gemaakt van de mogelijkheid om op zondag- en maandagavond telefonisch of via de chatfunctie op de site contact te hebben met de VVV-medewerksters. In het algemeen werkt er dan één persoon, maar vanwege de drukte waren dit er twee vanaf 12 juli tot en met 10 augustus. De chatfunctie werd veel gebruikt. Mensen zeggen dat ze het een fijne manier van communiceren vinden; ze krijgen snel antwoord. "Voor onze frontofficemedewerksters was het chatten wel wennen. Ze zijn ‘in het diepe gegooid’, maar toch is het heel snel door hen opgepakt. Bij het chatten moet je niet alleen snel reageren en kort antwoorden, maar vaak is de vraag ook onduidelijk”, zegt Polman die de chatfunctie nog gaat evalueren.


Meer winkelomzet

Het tweede kwartaal is er €20.000,- meer omzet in de winkel gedraaid dan begroot. "Tot en met juli hebben we 15% meer klanten in de winkel gehad dan vorig jaar in die periode. Het feit dat de Voordeelkaart nu in de VVV-winkel moet worden opgehaald, heeft hierbij waarschijnlijk de grootste invloed gehad.” Verder zijn tot en met juli 12% meer telefoongesprekken binnengekomen dan in dezelfde periode vorig jaar.


Dit nieuws wordt u gratis aangeboden door het NRIT Media Vrijetijdsplatform.
Word lid en krijg onbeperkt toegang tot alle artikelen.
Topics:Marketing
Trefwoorden: marketing, vvv, kustgebieden

CELTH
 





||| Nieuws |||

27/03/24
Uitbreiding KLM-busdienst
Vanaf 31 maart wordt de KLM-busdienst Nijmegen – Arnhem - Schiphol uitgebreid met één extra dienst naar dagelijks twee omlopen.
27/03/24
My First Smartphone Festival krijgt waarschijnlijk vervolg
De eerste editie van My First Smartphone Festival bij Beeld & Geluid heeft afgelopen weekend ruim 2200 bezoekers getrokken. Verspreid over vier dagen, van donderdag tot en met zondag, leerden kinderen, hun ouders en docenten over hoe om te gaan met je allereerste telefoon.
27/03/24
Exclusief voor leden
Drie Van Goghs lang te zien in Rijksmuseum Amsterdam
Het Rijksmuseum krijgt drie extra troeven in handen, drie Van Goghs. Het museum is vaak een onderdeel voor de vele toeristen die naar Nederland komen. Zij willen vast ook graag die langdurige bruiklenen zien.
26/03/24
Booking.com stopt duurzaam reisprogramma na gesprek met ACM
Reiswebsite Booking.com heeft na gesprekken met de Autoriteit Consument & Markt (ACM) besloten het zogenoemde Travel Sustainable (voorheen: Duurzaam Reizen) programma offline te halen per 25 maart.
26/03/24
Reiziger wil directe vlucht
Luchtvaartreizigers hechten aan een rechtstreekse verbinding naar de eindbestemming. Het overgrote deel van alle vliegreizen kent dan ook geen overstap tijdens de reis. Bij vliegreizen van meer dan 6 uur biedt een overstap vaker een aantrekkelijk alternatief.
26/03/24
Zo krijgt het thema duurzaamheid voet aan de grond in de reisbranche
Steeds meer mensen raken overtuigd van het nut en de noodzaak van duurzaam leven. Met duurzaam wordt een leefstijl bedoeld die een zo laag mogelijke ecologische voetafdruk achterlaat. In andere woorden: hoe kunnen we ervoor zorgen dat de natuur zo min mogelijk te lijden heeft onder het gedrag van de mens?
25/03/24
Is het de moeite waard om te investeren in betrouwbare service voertuigen voor uw resort/park?
Als het gaat om het runnen van een resort of park, kan het belang van betrouwbaar transport niet genoeg benadrukt worden. Of het nu gaat om het vervoer van gasten over uitgestrekte gebieden of om de mobiliteit van het personeel voor verschillende taken, duurzame en goed onderhouden service voertuigen zijn essentieel voor een soepel verloop van uw faciliteit. Maar is het verstandig om te investeren in duurzame servicevoertuigen en hoe vaak moeten ze worden onderhouden?
25/03/24
Exclusief voor leden
Hotel Noordsee sluit zich aan bij Fletcher
Hotelketen ziet een wens in vervulling gaan met een hotel op Waddeneiland Ameland. Per 1 april zal bij Hotel Noordsee de vlag van Fletcher Hotels in top gaan.

||| Agenda |||

18/04/24
18/04/24 t/m 18-04-24: TRENDCONGRES 2024
Op donderdag 18 april 2024 organiseert NRIT samen met de opleidingen Tourism Management van de Neder...
14/05/24
14/05/24 t/m 14-05-24: Bekendmaking ‘Top 10 Meest Innovatieve Vakantieparken van de Benelux’
Op dinsdag 14 mei organiseert Pleisureworld bij Yala in Emmeloord de bekendmaking van de ‘Top 10 M...
05/06/24 t/m 07-06-24
05/06/24 t/m 07-06-24: THE INC Conference
Van 5 tot en met 7 juni 2024 is de Hotelschool The Hague gastheer van de internationale INC Conferen...
11/06/24
11/06/24 t/m 11-06-24: Openhuis Posta7 - FEC & Retailtainment
Op dinsdag 11 juni organiseert Pleisureworld Openhuis bij FEC Posta7. Dat is dé hotspot ...
24/06/24 t/m 26-06-24
24/06/24 t/m 26-06-24: CBTS 2024
Van 24 tot en met 26 juni organiseert de Breda University of Applied Sciences de jaarlijkse CBTS-con...