07-06-2018: Zakenreis- en Luchtvaartsymposium
Het lectoraat Business Travel Management van de Academie voor toerisme aan NHTV Breda University of Applied Sciences, organiseert op donderdag 7 juni 2018 het 14e Zakenreis- en Luchtvaartsymposium.
Het is en blijft zaak om zakenreizigers tijdens hun reis optimaal te bedienen. De vraag is of luchtvaartmaatschappijen anno 2018 nog wel weten wat de behoeften en wensen van zakenreizigers zijn en of ze op de juiste wijze bediend worden. Punctualiteit en comfort van de reis zijn daarbij uitgangspunten, maar dat is bij lange na niet genoeg. Het gaat om het bieden van de juiste service en het geven van voldoende aandacht aan de reiziger op elk moment van de reis. Van het boeken van de vlucht tot de faciliteiten op de luchthaven en de aandacht tijdens de vlucht. Persoonlijke aandacht speelt hierbij een belangrijke rol, maar het lijkt erop dat luchtvaartmaatschappijen de behoeften en wensen van de zakenreiziger uit het oog zijn verloren.
Tijdens dit symposium geven diverse sprekers hun visie op dit onderwerp: Wordt de zakenreiziger nog wel serieus genomen?.
Datum: Donderdag 7 juni 2018
Tijd: 14.00 uur
Locatie: Mgr. Hopmansstraat 1 in Breda
Info: newways@edu.nhtv.nl
Programma
14.00 – 14.30 uur Ontvangst
14.30 – 14.40 uur Welkom door Jos van der Sterren, directeur NHTV
14.40 – 15.00 uur Raymond Reedijk - Sales Director KLM Benelux
15.00 – 15.20 uur Huub van Rumund - Procurement Account Manager OCE
15.20 – 15.40 uur Willem Melis - Manager B2B Sales Thalys
15.40 – 16.00 uur Herman Mensink & Odete Pimenta Da Silva
16.00 – 16.30 uur Pauze
16.30 – 16.40 uur Martine Speijers - studente International Tourism Management NHTV
16.40 – 17.00 uur Ivan Berazhny - Senior Lecturer Haaga-Helia University of Aplied Sciences
17.00 – 17.20 uur Ana Dias e Seixas - Marketing manager online & leisure travel Amadeus
17.20 – 17.30 uur Discussie & Afsluiting
17.30 – 18.30 uur Netwerkborrel
Meer informatie op: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdpXTnJA3_LLlfLO7oBFMvr1BLbUWJb1x1RpaVHU1REprFl8w/viewform
